某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（    ）。

试卷相关题目

• 1甲公司是一家饮料企业，划分为碳酸饮料部和软饮料部，碳酸饮料部通过“农村包围城市”的方式，先进军农村市场，然后逐步抢占城市市场；而软饮料部则通过先行开拓城市中等收入的年轻人群的市场，然后逐步扩展到各年龄段消费者。公司制定的这些战略的层次属于（    ）。

  A.公司战略

  B.业务单位战略

  C.职能战略

  D.企业整体战略

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• 2下列关于企业竞争战略说法中，错误的是（    ）。

  A.如果市场中存在大量的价格敏感用户，则适合于采用差异化战略

  B.集中化战略是针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场

  C.差异化战略要求企业应具备强大的研发能力

  D.实施成本领先战略并不意味着只能以低价销售产品

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• 3甲公司是一家国际计算机企业，为了进一步夯实自身的竞争实力，决定采取并购的形式扩大企业规模，并获得相关经营资源。为此，该公司把眼光投向了行业内具有一定资源的小计算机公司，并对这些公司的价值进行评估。以下选项中，该公司可用的分析工具是（    ）。

  A.情景设计

  B.现金流折现法

  C.波士顿矩阵

  D.决策树

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• 4甲公司是一家汽车生产企业，拥有业内一流的专家和专有技术，而生产中则通过采用流水线生产方式提升成本效率，带来了成本优势。根据明茨伯格的结构构型理论，甲公司应采用的企业构型是（    ）。

  A.专业型结构

  B.部门型结构

  C.灵活型结构

  D.机械型结构

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• 5兴盛公司是一家经营钢铁的国有企业，其在经营过程中一直采用较为传统的管理模式，经济环境的变化并没有引起该公司的注意，2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变，而且在变革的过程中并没有进行实质性的改变，只是在原有管理模式的基础上增加了几项规定。据此可以判断，该公司的变革属于（    ）。

  A.协调的变革

  B.计划的变革

  C.接受的变革

  D.迫使的变革

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• 6甲公司原先下设三大技术部门，分别负责公司三个关键领域的技术开发工作。公司管理层根据行业技术更新情况决定对公司进行变革以提高竞争力。为此，需要将原有三大技术部门裁减为两个部门，使得某一部门技术人员必须进行分流，结果引发巨大阻力。根据以上信息可以判断，甲公司变革遇到的障碍是（    ）。

  A.组织障碍

  B.私人障碍

  C.心理障碍

  D.文化障碍

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