全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是（    ）。

试卷相关题目

• 1甲公司是一个食品加工企业，公司的生产部门想重新制定一项采购组合，为了取得最佳的采购组合，甲公司需要考虑的领域有（    ）。

  A.质量

  B.市场

  C.数量

  D.价格

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• 2天宝信息科技有限公司主要负责运营一个购物网站，产品线数量众多，并且随着客户的需求，由原来的日用品迅速扩展到了护肤品、服装等领域，信息技术方面也进行了完善，则该公司比较适宜采用（    ）。

  A.机械式系统

  B.有机式系统

  C.集权型系统

  D.分权型系统

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• 3下列各项中属于企业采取内生增长动因的有（    ）。

  A.不存在合适的收购对象

  B.保持同样的管理风格和企业文化

  C.风险较低

  D.内部发展速度较快

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• 4OEM的运行必须具有一定的基础和条件，其中作为委托方应该具备的条件包括（    ）。

  A.优秀的技术输出能力

  B.广泛的市场网络

  C.缺乏市场开拓能力

  D.技术控制能力

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• 5按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（    ）。

  A.某电器商场提供电器产品的安装服务和售后支持

  B.某食品企业进行营业推广，增加产品销量

  C.某快速消费品公司组建运输车队提高送货速度

  D.企业成立法务部处理企业的相关法律事务

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• 6胜佳公司是一个家电企业，经过分析得到该公司的投资资本回报率高于资本成本，但是其销售增长率却低于公司的可持续增长率，据此可以判断（    ）。

  A.该公司处于增值型现金短缺状态

  B.该公司可以通过加速增长来增加股东财富

  C.该公司的策略可以是增发股份

  D.如果该公司加速增长后，找不到进一步投资的机会，可以回购股份

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• 7甲公司是生产和销售电冰箱的公司，公司的销售业务对企业的影响很大，为了保证销售的稳定进行，必须制定相关的内部控制措施，下列各项中，可以起到作用的有（    ）。

  A.根据企业发展战略及实际销售情况，制定月度的销售计划

  B.建立和不断更新客户的信用动态档案

  C.每个月对各产品的销售情况进行分析

  D.完全禁止赊销行为，保证一销售就可以收到现金

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• 8企业进行公司治理时，基本的公司治理原则包括（    ）。

  A.建立完善的组织结构

  B.及时披露信息和提高透明度

  C.尊重股东的权利

  D.鼓励提升业绩

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• 9由于企业不断变化，在对企业的风险进行管理时，不能仅靠单一的方法，而要综合考虑。在下列各项中，属于企业风险管理要素的有（    ）。

  A.调整风险偏好和战略

  B.加强风险应对决策

  C.致力于实现企业高速发展

  D.识别和管理多重和跨企业的风险

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• 10在进行政治风险管理中，应对政治风险的方法包括（    ）。

  A.作出适当的规划，并履行尽职调查

  B.为政治风险“投保”

  C.与职工建立良好关系

  D.在劳动合同中套用仲裁机构的辞令

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