公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（    ）。

试卷相关题目

• 1明茨伯格在其结构构型理论中讨论了六种构型，以下哪些不属于这六种构型范围（    ）。

  A.简单型结构

  B.部门型结构

  C.区域型结构

  D.职能型结构

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• 2以下选项中属于企业激励员工方法的有（    ）。

  A.给予物质奖励

  B.制定企业内小组的发展目标

  C.担心失业

  D.制定自我实现目标

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• 3下列战略中有利于降低企业实施新战略的经营风险，减少资源重新配置的成本的战略不包括（    ）。

  A.产品开发战略

  B.多元化战略

  C.维持利润战略

  D.无变战略

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• 4以下属于差距分析内容的有（    ）。

  A.外部环境和经营战略差距

  B.企业业绩和经营战略差距

  C.企业层面的差距分析

  D.职能战略和经营战略差距

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• 5下列选项中，可用于衡量企业组织管理能力的因素有（    ）。

  A.销售组织分析

  B.岗位责任分析

  C.管理层次和管理范围的匹配

  D.人力管理

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• 6加强公司治理披露的实现途径包括（    ）。

  A.要求上市公司在年度报告中提供公司治理声明

  B.披露公司员工薪酬

  C.在“绩效基础”和“非绩效基础”之间分析董事的薪酬

  D.披露有关董事的股票期权资料

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• 7审计委员会主要对内部审计进行复核，复核的方面包括（    ）。

  A.组织中的地位

  B.职能范围

  C.技术才能

  D.专业应尽义务

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• 8依据COSO对内部控制的表述，下列各项属于内部控制活动的有（    ）

  A.管理哲学

  B.调节和复核

  C.计算和会计

  D.人员控制

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• 9下列属于风险转移策略的有（    ）。

  A.购买保险

  B.转包

  C.外包

  D.给产品定价时分配风险酬金

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• 10下列各项中适合用于对操作风险进行管理的有（    ）。

  A.设立流程、程序和政策

  B.对雇员进行培训和管理

  C.评价技术和系统

  D.合理确定筹资渠道

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