银行业从业人员应当坚持以客户为中心、客观公正原则，（    ）地处理客户投诉，及时作出有效反馈。

试卷相关题目

• 1《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，坚持依法治国首先要坚持（    ），坚持依法执政首先要坚持（）。

  A.依宪治国

  B.依法治国

  C.依宪执政

  D.依法执政

  开始考试点击查看答案
• 2银行业从业人员应当确保提供的工作资料、个人信息等的合法性、真实性、完整性与准确性。严禁对相关个人信息采取（    ）等行为。

  A.虚构

  B.夸大

  C.隐瞒

  D.误导

  开始考试点击查看答案
• 3要坚持中国特色反腐倡廉道路，坚持（    ）方针。

  A.标本兼治

  B.综合治理

  C.惩防并举

  D.注重预防

  开始考试点击查看答案
• 4农村合作金融机构工作人员应当忠实履行职责，不得从事或参与收受由关联企业、客户等服务对象赠送的（    ）。

  A.现金

  B.有价证券

  C.支付凭证

  D.其他财物

  开始考试点击查看答案
• 5银行业从业人员应当严格遵守纪律要求，认真落实所在机构贯彻落实中央“八项规定精神”有关制度，求真务实，勤俭节约，坚决反对（    ）等不正之风。

  A.形式主义

  B.官僚主义

  C.享乐主义

  D.奢靡之风

  开始考试点击查看答案
• 6严禁由客户经理代客户办理（    ）等业务。

  A.开立账户

  B.办理转账

  C.支取现金

  D.代理换卡

  开始考试点击查看答案
• 7严禁由客户经理为客户代保管现金（    ）等。

  A.存单（折）

  B.银行卡

  C.印章

  D.有价单证

  开始考试点击查看答案
• 8银行业从业人员不得以（    ）等非法手段催收贷款。

  A.故意伤害

  B.非法拘禁

  C.侮辱、恐吓

  D.威胁、骚扰

  开始考试点击查看答案
• 9全面推进惩治和预防腐败体系建设，做到（    ）。

  A.部门廉洁

  B.干部清正

  C.政府清廉

  D.政治清明

  开始考试点击查看答案
• 10银行业从业人员应当公平对待消费者，尽可能为其提供便利，不得因客户的（    ）、年龄、宗教信仰、健康或残障以及业务的繁简程度和金额大小等其他方面的差异而歧视客户。

  A.国籍

  B.肤色

  C.民族

  D.性别

  开始考试点击查看答案