在全面质量管理体系中：

试卷相关题目

• 1组织的生产率可以定义为某一特定时期，在消除通货膨胀因素后，组织的总产出与总投入之间的比率。在很多年里，日本的生产率都保持着领先，成为各国追赶的对象。日本的高生产率主要归因于：

  A.丰富的原材料供应和优越的人力资源与财力资源。

  B.更好的管理和使用较少资源实现更大目标的能力。

  C.国家持续不断的基础设施建设。

  D.强调创造性的先进的教育系统。

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• 2公司内部审计部门是公司内部控制制度的有机组成部分。当审计部门对系统开发情况进行检查时，内部审计部门应该选取哪种控制措施？

  A.反馈控制；

  B.战略计划；

  C.政策与程序；

  D.前馈控制。

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• 3内部审计适当的组织角色应当是：

  A.协助外部审计人员以降低外部审计费用。

  B.实施调查研究以协助组织达到更有效率的运行

  C.履行董事会中审计委员会的调查队职能。

  D.履行评价职能，对组织的各项活动提供审查与评估服务。

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• 4在过去几年里，许多组织都在试图减少管理费用，并且能对顾客要求及竞争做出迅速的反应。方法之一是减少中层管理层次。这种减少将影响到组织结构的：

  A.空间差异；

  B.正规化；

  C.纵向差别；

  D.工作正规化。

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• 5组织程序允许员工预计可能出现的问题。这种控制被称为：

  A.反馈性控制；

  B.战略性控制；

  C.前馈控制；

  D.绩效评估。

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• 6某银行为培训分行经理设计了一套在岗培训项目，目的是训练参与者尽可能快地完成其业务。该项目要求特定活动必须首先完成。例如，在信贷部门没有工作经验的人员，不能够做出信贷决策。对这个项目，一个适当的时间安排技术是：

  A.计划评审技术（pert/cpm）；

  B.线性规划；

  C.排队论；

  D.敏感性分析。

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• 7有效的目标管理（mbo）可以增强组织的效果。以下哪项有助于目标管理的有效性？

  A.强调“应该做”而非“必须做”的目标。

  B.量化的、清晰可测评的、说明完成日期要求的目标。

  C.管理人员严格督促所属员工，使他们准确地完成自己起草的目标任务。

  D.上面所有内容。

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• 8通过设立战略业务单位（sbu）成功地完成了组织的改组。以下哪条不是衡量组织单元是否有资格成为sbu的标准：

  A.在母公司以外设立一个明确的市场。

  B.成为一个利润中心。

  C.风险厌恶。

  D.面对外部竞争。

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• 9最近全球发生了一些灾难。鉴于灾难可能对其组织造成破坏性影响，内部审计师应该鼓励管理者制定灾难管理程序。此种程序制定的第一步工作是：

  A.制定应急计划；

  B.开展风险分析；

  C.创建风险管理小组；

  D.练习对风险的反应。

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• 10大型制造商都采取适时存货系统，以便最大限度地减少库存的储存成本。以下哪项是适时存货系统的主要薄弱点？

  A.计算机资源；

  B.材料供应合同；

  C.停工；

  D.实施时间。

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