在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：

试卷相关题目

• 1一种可以防止使用工具程序浏览网络中合法用户口令文件的控制是：

  A.登录口令。

  B.口令层次。

  C.对等网。

  D.内部加密的口令。

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• 2用经济定货量模型时，目录A中的项目与目录B中的项目成反方向变动的是：

  A.订货成本 储存成本

  B.订货成本 缺货成本

  C.购买成本 质量成本

  D.购买成本 储存成本

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• 3下列哪一个关于有效的控制系统的陈述是错误的？

  A.控制应该尽量简单。

  B.控制应该针对所有领域的工作情况。

  C.过时的信息是不恰当的。

  D.过度的控制既浪费时间又浪费金钱。

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• 4在传统的信息系统中，计算机运行维护人员负责对软件和数据文件进行定期备份。在分布式系统或协作系统中，确定是否有足够备份的责任属于：

  A.数据录入员。

  B.系统程序员。

  C.用户管理部门。

  D.磁带库管理员。

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• 5依靠反病毒软件的主要风险是反病毒软件：

  A.使软件的安装变得过于复杂。

  B.不能检测出某些病毒。

  C.耗费太多的系统资源。

  D.干扰系统的正常运行。

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• 6在平衡记分卡方法中，以下哪种衡量指标适用于评估创新和学习情况？

  A.销售额和利润的增长

  B.推出新产品的平均时间间隔

  C.推出的新产品数量

  D.废品、退货和损失货物的数量

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• 7下面哪一项数据库控制措施能最有效地保持职责分离，并适合于组织内的用户报告体系：

  A.备份和恢复程序

  B.软件修改的控制程序

  C.依赖性检查

  D.系统进入的安全控制

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• 8随着一些国家的经济转向服务行业，一种新形式的组织就产生了。这种组织结构可称为专家型官僚结构。尽管它在好几个方面类似于依靠标准化程序的机械型官僚结构，但还是有一点关键的差异。这个重大的差异在于专家型官僚结构是：

  A.严格坚持原则

  B.极有效率地完成任务

  C.管理高层不得不放弃实质性的控制

  D.下属单位的冲突有发展的倾向

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• 9在执行改变生产团队组成的决策时，管理者遇到了该部门成员对于变革的抵制，抵制的原因最可能是：

  A.没有足够的人手完成任务

  B.选择带来更高成本的方式来完成生产任务

  C.新的结构没有效率

  D.害怕工作关系改变

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• 10在计划某终端用户计算应用且程序进行审查时，内部审计师选择将总的控制环境包括在审查范围之内，审计师最有可能认为以下哪种关于总体控制环境的说法是正确的？

  A.总体控制的有效性受到应用程序控制的影响

  B.在审计师依赖应用程序控制之前必须已经建立总体控制

  C.整个终端用户计算环境对总体控制的要求相对比较固定

  D.在这种情况下确定对总体控制负责的人员或部门可能比在传统主机环境中做同样的工作要容易一些

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