在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。

试卷相关题目

• 1假设企业某种原材料的年需求量为4000吨，单价为10000 元/吨，单次订货费用为400元，每吨年保管费率为0.8%，则该种原材料的经济订货批量为( )吨。

  A.100

  B.150

  C.200

  D.250

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• 2农产品仓储使消费者可以在任何季节都能以差距不大的价格购买到农产品。这主要体现了仓储管理的( )功能。

  A.供需调节

  B.价格调节

  C.货物运输能力调节

  D.配送与流通加工

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• 3关于企业生产物流的说法，错误的是( )。

  A.企业生产物流按工艺过程特点可分为连续型生产物流和离散型生产物流

  B.工序间物流指的是生产过程中各工序之间的物流

  C.离散型生产物流指物料离散地运动，最后形成产品

  D.企业生产物流按物料流经的区域可分为车间物流和工序间物流。

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• 4生产企业采购管理最基本的目标是( )。

  A.降低存货投资和存货损失

  B.确保生产经营的物资需要

  C.发现和发展有竞争力的供货商

  D.改善企业内部与外部的工作关系

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• 5控制采购的原材料及零部件的采购价格是企业生产过程中的重要环节。这说明企业采购具有( )功能。

  A.生产成本控制

  B.生产调度控制

  C.产品质最控制

  D.促进新产品开发

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• 6在企业技术创新过程模式中，创新难度最大的是( )。

  A.需求拉动模式

  B.技术推动模式

  C.交互作用模式

  D.市场引导模式

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• 7相对于需求拉动的技术创新模式，技术推动型创新模式的特征是( )。

  A.创新周期更长

  B.更易于商品化

  C.产生效益更快

  D.创新难度较低

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• 8企业联盟有若干种组织运行模式，由盟主负责协调和仲裁冲突的组织运行模式是( )。

  A.星形模式

  B.链形模式

  C.平行模式

  D.联邦模式

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• 9项目管理是企业对研究开发工作进行科学管理的通行做法。项目管理实施过程第一阶段的任务是( )。

  A.对项目所需资源进行计划与配置

  B.组织实施项目的分解

  C.对项目进行财务清算、评估验收

  D.策划项目并论证项目的可行性

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• 10技术在国家、地区、行业内部或之间以及技术自身系统内输出与输入的活动过程称为( )。

  A.技术扩散

  B.技术转让经济师考试

  C.技术引进

  D.技术转移

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