属于通信投资宏观经济效益评价指标的是（ ）。

试卷相关题目

• 1属于固定资产内涵式扩大再生产的是（ ）。

  A.扩建项目

  B.改建项目

  C.更新改造项目

  D.恢复项目

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• 2在电信资费再平衡的过程中，资费逐渐（ ）。

  A.高于成本

  B.回归成本

  C.低于成本

  D.趋于平均化

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• 3电信市场引入竞争后，如果原有电信运营商实行交叉补贴，会造成事实上的 （ ）。

  A.选择资费

  B.资费再平衡

  C.市场退出壁垒

  D.市场进入壁垒

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• 4各国在制定邮政包裹资费时大致有两种模式：一种是将全国划分为若干个计费区域或地带，分别制定包裹资费标准；二是按照邮件寄递里程，以公里为单位分为若干等级，制定包裹资费标准。这两种计费方式都属于（ ）。

  A.地带邮资制

  B.均一资费制

  C.里程邮资制

  D.递进资费制

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• 5通信企业针对高峰负荷需求制定较高资费的理论依据是高峰需求的（ ）。

  A.业务量分布不均匀

  B.业务量分布均匀

  C.边际成本大于非高峰需求的边际成本

  D.生产能力大于非高峰需求的生产能力

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• 6某通信企业有一投资方案分三期进行，2005年初投入500万元，2006年初又投入300万元，2007年初准备再投入200万元，如果年利率为i，那么该方案的总投资在2006年初的价值应为（ ）万元。

  A.500（F／P，i，1）+300+200（F／P，i，1）

  B.500+300（P／F，i，1）+200（P／F.，i，2）

  C.500（F／P，i，2）+300（F／P，i，1）+200

  D.500（F／P，i，1）+300+200（P／F.，i，1）

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• 7某企业购置某种设备，投资100 000元，该设备寿命期为l0年，投入使用后前三年每年的运营费用为20 000元，3年后运营费用每年递增3000元，设备在寿命周期结柬时收回残值4000元。在上述数据中可以视为等额年金的是（ ）。

  A.100 000元

  B.20 000元

  C.3000元

  D.4000元

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• 8在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。

  A.服务人员的前台活动与后台活动

  B.顾客活动和管理人员活动

  C.顾客活动和服务企业前台活动

  D.服务人员活动和其他支持过程

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• 9下列关于服务的说法正确的是（ ）。

  A.服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感

  B.服务可能会导致所有权的转移

  C.服务是一种行为，它与有形产品的不同是不能进行交易

  D.服务是无形的，它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易

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• 10在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。

  A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

  B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

  C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

  D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

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