旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和（    ）原则。

试卷相关题目

• 1人民代表大会制度的逻辑起点是（    ）。

  A.对人民负责、受人民监督

  B.选民民主选举代表

  C.国家的一切权利属于人民

  D.以人民代表为基础建设全部国家机构

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• 2旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起（    ）内补足质量保证金。

  A.5日

  B.3日

  C.5个工作日

  D.3个工作日

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• 3国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为（    ）元人民币／人。

  A.2000

  B.3000

  C.4000

  D.5000

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• 4旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（    ）。

  A.1万元以上5万元以下罚款

  B.2万元以上l0万元以下罚款

  C.4000元以上5万元以下罚款

  D.吊销旅行社经营许可证

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• 5甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据《合同法》的规定，乙可以行使（    ）。

  A.撤销权

  B.后履行抗辩权

  C.同时履行抗辩权

  D.先履行抗辩权

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• 6李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（    ）内做出许可或不许可的决定。

  A.20日

  B.20个工作日

  C.30日

  D.30个工作El

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• 7导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到（    ）的处理。

  A.因年终累计扣8分，全行业通报

  B.因一次被扣6分，警告批评

  C.多次犯规扣分，暂缓通过年审

  D.罚款lO00元

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• 8（    ）是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

  A.遵纪守法，敬业爱岗

  B.不卑不亢，一视同仁

  C.优质服务，游客至上

  D.真诚公道，信誉第一

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• 9旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是（    ）。

  A.1万元以上5万元以下

  B.2万元以上l0万元以下

  C.5万元以下

  D.10万元以下

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• 10旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是（    ）。

  A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求

  B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求

  C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

  D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

  E.某铁路施工队在施工过程中发现的文物

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