擅自变更客户用电信息, 违反了( )。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
试卷相关题目
- 1利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益,违反了( )。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
开始考试点击查看答案 - 2国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准( )。
A.在非工作时间拒绝用电申请
B.减少或变更用电办理条件和环节
C.无故拒绝或拖延客户用电申请
D.超出用电申请办理时限
开始考试点击查看答案 - 3国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准( )向客户收费。
A.违反政府部门批准的收费项目和标准
B.不遵守上级单位规定
C.违反公司通用制度
D.明显异于行业通用标准
开始考试点击查看答案 - 4以企业文化激发企业内生动力, 关键在于将企业文化真正融入企业经营管理全过程, 根植于( )。
A.企业高层管理者
B.企业制度和员工行为
C.企业形象和企业品牌
D.企业品牌和企业文化
开始考试点击查看答案 - 5企业文化是企业凝聚力和创造力的重要源泉。 “文化赋能”行动就是要挖潜企业文化价值创造能力,( )。
A.弘扬党内政治文化
B.锻造与国际领先企业相适应的文化软实力
C.传承弘扬中华传统美德
D.践行社会主义先进文化
开始考试点击查看答案 - 6漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户, 违反了( )。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
开始考试点击查看答案 - 7营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事,违反了( )。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
开始考试点击查看答案 - 8供电设施计划检修停电, 未能提前通知用户或进行公告,违反了( )。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
开始考试点击查看答案 - 9没有及时在供电营业场所、网上国网 App (微信公众号)、 “95598” 网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序,违反了( )。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
开始考试点击查看答案 - 10没有及时受理客户计费电能表校验申请,或没有有效出具检测结果,违反了( )。
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C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
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