下列用语中,符合接待礼仪的是( )。
A.对不起, 您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全,回去找齐了再来
C.这事不归我们管, 你去找 XX 部门吧
D.我们已经下班了, 你明天再来吧
试卷相关题目
- 1某客户联系工作时花了很长时间交流沟通, 这时工作人员可能有以下几种不同说法, 你认为正确的是( )。
A.可以了吗
B.就这样吧,我们要下班了
C.您还需要其他帮忙吗
D.要不你明天再来吧
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某客户办理业务时,态度蛮横, 语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常办 公秩序。你认为应该( )。
A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理, 不理睬
D.让保安人员将该客户请出去
开始考试点击查看答案 - 3下列选项中,符合工作着装要求的是( )。
A.出自名牌,雍容华贵
B.规范得体,便于工作
C.追逐时尚,符合潮流
D.突出个性,色彩艳丽
开始考试点击查看答案 - 4下列用语中,符合打电话礼仪的是( )。
A.XX 在吗?让他接电话
B.我很忙, 你尽快给我答复
C.喂, 你是 XXX 部门吗? 我找 XX
D.真不好意思, 每次都打扰您
开始考试点击查看答案 - 5下列用语中,符合接电话礼仪的是( )。
A.XX 不在,你等会再打过来吧
B.你大声点,我听不清
C.您好!这里是 XX 部门。请问您有什么事
D.对不起, XXX 不在,你有什么事我告诉他吧
开始考试点击查看答案 - 6中国共产党成立于( )。
A.1919 年
B.1921 年
C.1922 年
D.1935 年
开始考试点击查看答案 - 7中国共产党第一次全国代表大会先后在( )召开。
A.上海、嘉兴
B.上海、天津
C.北京、上海
D.北京、广州
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( )拉开了中国新民主主义革命的帷幕。
A.新文化运动
B.五四运动
C.中国共产党成立
D.五卅运动
开始考试点击查看答案 - 9下列是中国共产党主要创始人的有( )。
A.瞿秋白
B.陈独秀
C.周恩来
D.刘少奇
开始考试点击查看答案 - 101919 年,《新青年》杂志发表《我的马克思主义观》一文,系统地介绍了马克思主义的唯物史观、政治经济学和科学社会主义的基本原理。这篇文章的作者是( )。
A.陈独秀
B.李大钊
C.毛泽东
D.柳亚子
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