按照 （ ）划分，沟通可機:为口雜通、非言语沟通、电子媒介沟通。

试卷相关题目

• 1某商场经理为了提高商场的服务质跫，聘请有关专家在现场对销售人员进行销隹指导，这是—种

  A.现场控制

  B.成果控制

  C.事后控制

  D.前馈控制

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• 2某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差该领导很可能是管理方格中所说的

  A.贫乏型

  B.俱乐部型

  C.任务型

  D.中间型

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• 3企业家角色按类别属于管理者所应扮演的哪—类角色？

  A.信息角色

  B.资源

  C.人力资源

  D.管理者

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• 4俗语“杀鸡給猴看”，运用强化理论的观点，对“猴”子起到的是

  A.正强化

  B.负强化

  C.惩戒

  D.自然消退

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• 5车间主任老王最近发现，质检员小林—有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨 等—起谈足球，个个眉飞色舞，而参加TQC例会却经常没精打釆。对此，你认为车间主 任老王最好采取什么措施？

  A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球。

  B.严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚。

  C.在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞—个球迷协会，并亲自参加协会活动

  D.对上述情况不闻不问，任其自由发展

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• 6在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精祌能力是指力

  A.技术能力

  B.人际能力

  C.概念能力

  D.决策能力

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• 7在政策指导矩阵中，处于区域的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为

  A.优先发展

  B.提高竞争力

  C.逐步淘汰

  D.尽快放弃

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• 8赫兹伯格的双因素理论认为 有助于激发员工的工作热情

  A.提供良好的工作条件

  B.工作上的成就感

  C.改善员工的生活条件

  D.严格的劳动纪律

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• 9“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述

  A.前馈控制

  B.反馈控制

  C.现场控制

  D.实时控制

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• 10没有反映出管理专业化分工的组织结构为

  A.职能型结构

  B.直线制结构

  C.事业部制型结构

  D.矩阵型结构

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