事业单位面试备考：情景模拟题目的答题思路和框架

 情景模拟是在特定的情景下，结合题目所给定的条件、目的和要求讲话。常见的情景模拟主题包括安抚劝说、工作汇报。它的答题思路是：

情景模拟题，主要的考试形式就是说服对方或者工作汇报。说服，是求得对方理解的谈话活动，汇报是表达自己的观点、思想。因此，明确模拟要达到的目的或要求，是情景模拟的第一步。

(一)看分类明目标

(1)安抚劝说型。

安抚劝说类题目，即考生需以题中人的身份劝说谈话对象，以达到使对方改变初衷，遵从正确做法的结果。其目的是增进了解，消除彼此间之间的分歧，从而达成一致意见。另外，可能会以公职人员的身份来应对前来反映问题的群众。例如，

你要组织一个活动，有老同志认为，你的活动有些形式主义，不支持，请你把主考官当做是这个同志，你怎么和老同志沟通，争取老同志对你的支持，请现场模拟。

(2)工作汇报型。

工作汇报是向上级领导反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。这种形式的题目往往要求考生以某一指定身份进行即兴讲话，有条理地把思想和材料组织起来，其目的是汇报目前的工作状况、完成进度或存在的困难，解决困难的思路，或者是请求领导给予支持和帮助的内容。例如，

下周单位将举办挂职干部交流会，到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你，现在我是领导，你现在向我汇报一下会议的筹备情况，以及下周会议的安排。你怎么汇报，现场模拟下?

(二)看定位搭框架

既然是模拟沟通，就必然涉及到沟通中的角色定位。考生在答题时最容易出现的问题就是身份不清，尺度不明，结果导致说了不该说、不能说的话。因此，考生对角色的把握，是否能搞清自己所在的位置，是否能正确对待自己沟通对象之间的关系，在此基础上，再确定说哪些内容。

第一，明确自身定位。

无论是哪种，考生必须先要明确自身身份才知这个角色下有哪些权利和义务，才能够准确而合理的模拟。比如，题目中如果让考生模拟乡长在村民面前发表一段讲话，那么在演讲和谈话开始的时候可以说我是赈灾办的小王。假如让考生以记者的身份模拟做现场报道，那开头就可以说我是中央电视台记者张华等。

第二，明确对方的身份。

对于不同对象的听众群体我们要善于运用不同的称呼、口吻和语言才能达到事半功倍的结果。比如在校庆上需要对师生做一段演讲，我们那么可以这样称呼：敬爱的老师，亲爱的同学们;而如果你面对是农村的农民朋友，我们便可以这样称呼：父老乡亲们，这样的称呼会拉近说话者与对方的距离，也让模拟更加逼真。

第三，明确“说什么”。

(三)看细节重沟通

1.以理服人

(1)摆事实(举例子)。

情景模拟的题目一般相对比较困难，如果单纯说理，很难达到沟通的效果，这个时候，举例子就是一个非常好用的方法。举例子的时候，例子可以是自己的亲身经历，也可以是其他的例子，总之，要打消对方的疑虑、困惑或者排斥情绪就好。

例如,单位组织青年员工深入基层锻炼一年，可是在动员会上，有很多人说这是浪费时间，并找各种理由推脱，如果你是该活动的负责人，你会怎么对这些人说，请现场模拟一下。

对于这道题目，如果单纯对他们说“深入基层”有多么多么的好，很可能难以从内心深处改变他们的抵触情绪，那怎么办?我们可以举自己的例子，假设自己就有过类似的经历，类似的经历给自己带来了什么样的收获，这样要比单纯讲理好得多。

(2)讲道理。

除了举例子之外，讲道理也是一个十分必要的方法。不过讲道理的内容不宜太多，否则，不但难以达到预期的效果，反而会增加对方的逆反情绪。比如上面的题目就可以这样来说：

2.以情动人

(1)入情入境

情景模拟要求考生必须置身于情境之中，以生活化的语言进行交流和沟通，避免出现太过书面化的答题。如下图，我们可以对比一下。

由以上对比我们可以看到，右边的表达，孩子的家长基本都不会再坚持之前的观点，心甘情愿的把孩子送回学校。这就是所谓的“以情动人”。

(2)换位思考。

以情动人的另外一种绝招，就是学会从对方角度考虑问题，让对方感觉到你是真心替他想的。比如上题，下面就可以这样继续说：