- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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现场模拟类的题目,简单来说就是把考官当成沟通对象,来进行安慰、劝说、沟通等。比如“同事小李法律专业毕业,在单位从事文案类工作。由于一直写不好材料,小李找到领导希望可以调换岗位,领导拒绝了她。小李很是沮丧,作为与她比较好的同事,你会怎么安慰她?请现场模拟”
我们不难发现这样的题目是与我们平时的生活息息相关的,无论在工作还是生活当中我们经常会跟别人进行一定的沟通、劝说等。所以要想真正的把这样的题目答好,我们首先需要做的就是要能够与现实生活相联系,一定要接地气,而不要假大空。一定要认真的分析我们沟通对象的身份特点,用一种适合他的方式,是批评还是比较温柔的劝说等。接下来我们就以这道题为例,看看这类题目到底该如何作答。
首先我们要能够明确你此次沟通要达到的效果就是能够让你的同事不再沮丧,围绕这样的一个目标,我们要真正的能够换位思考,真正的理解同事的不容易,干了一份自己并不擅长的工作,想调岗又没有成功,所以我们先做的就是真的能够换位思考,感同身受。接下来就是能够帮助她进行一定的分析,让他能够意识到为什么会出现这样的问题,以及如何解决。领导没同意,肯定不是因为领导不喜欢她,而是因为单位的人事调动不是领导一个人能够决定的,要跟单位的很多流程相关系的,再有就是领导之所以把她放在这个岗位上,说明领导觉得她是合适的,比如学法律好的逻辑思维,严谨等这个文案写作都是需要的。让她明白领导的良苦用心。再有就是一直写不好材料,也要让她明白,一直都做不好的话,要多反省下自己,有没有遇到问题尽量去解决,去想办法,还是说只是一味的畏难等,一方面我可以多与她进行交流,再有就是也可以建议他多与领导和同事进行交流,只要想改变,我们一定会比现在做的好。整体来讲就是根据题中的问题,给她相应的建议,让她意识自己做的不好的地方,并作出改变。
最后,大家拿到这样的题目,最关键的就是做好两个方面,一个就是感同身受,再有就是分析问题让沟通对象认识到问题所在,帮其尽力解决问题。
责编:雷丽珍
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