面试热点话题：入情入境，大局为重

在我们事业单位工作中，工作任务都会提前规划提前沟通好，保证工作的有序开展和顺利完成。但并不是所有的工作都会按部就班进行，工作中很多时候需要我们面临一些突发情况，在一些非常规情境下，需要我们快速反应，抓住需要解决的问题，采取合适的方法，使事情妥善解决。所以，在事业单位面试考试中应变能力的考察也占据了很大一部分，需要我们重点学习。

解决应变类题目需要我们有一种情境代入能力，要我们能够全身心融入题干角色，体会题目中情况，全面准确的解决问题。所以，第一步审题的时候就要准确定位自己的身份，了解题干给出的情境，掌控题目中的全部问题，根据重要程度逐个解决。解决问题要根据“轻重缓急”的原则进行梳理，从而方便答题。

接下来通过一道事业单位考察真题给大家具体说明——交警小张在依法处理违反交通规则的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办?

很多同学看到这道题时，很自然的认为最紧急的问题是媒体人员赶来，第一件事是给媒体人员解释现场情况，对现场情况进行真实报道并引导广大市民遵守交通规则等等。可能很多同学会联想到媒体的报道可能会影响单位形象等问题，其实，媒体人员赶来本身就不是一个需要解决的问题，这是题干给大家的错误引导。这道题主要讲了女司机不配合执法造成交通拥堵，无论媒体人员来与不来，我们需要解决的只有交通拥堵和女司机不配合执法这两件事。媒体的作用是报道现场情况，只要自己严格执法，按照规章程序办事，根本不存在媒体曝光的压力。这也需要我们有一个阳光心态，媒体舆论也是以道德和规则为基本导向的。而且，作为交警，胸前都有执法记录仪，对执法进行实时录像。既可以保证交警严格执法，不暴力执法，也是对交警的保护。

所以我们就要分析一下交通拥堵和女司机不配合执法需要先解决哪一件，很显然，如果交通拥堵问题不解决，很可能会有更多的人围观，万一发生交通事故，旁边还有媒体人员，就会产生很严重很恶劣的影响。所以第一件事就是疏导围观路人，让大家尽快撤离现场。

然后，就要解决女司机不配合执法的问题，解决这个问题时，需要设身处地想一想，女司机本来就不配合执法，在媒体人员到来之后，更不会下车接受违法处罚。所以，这时候需要给媒体人员解释清楚，女司机情绪不稳定，请求媒体暂时离开，再对女司机进行劝阻，等女司机下车后进行批评教育，并指出其违反的法律法规。

当然，如果女司机拒不配合，我们可以采取一些强制措施，比如拖车之类，保证道路顺畅通行。

这道题我们可以这样作答：

作为交警，保证道路通畅，减少交通事故的发生是我的本职工作，也是社会给我提出的最基本要求。所以遇到题目中所说的情况。

首先，我会疏导现场交通。为了避免因为交通拥堵带来交通事故，我会告知围观路人，为了不耽误大家的宝贵时间，马上就到下班时间，为了避免造成更严重的交通拥堵现象，请大家有秩序离开。做好现场指挥工作，让大家迅速有序离开，保证道路畅通。

其次，我要劝阻女司机配合执法。考虑到女司机不配合执法很可能是刚才围观人数多，给女司机造成了很大的心理压力，加上媒体人员的到来，女司机很可能依旧不会配合。所以要先给媒体人员解释清楚，女司机心理压力大，请媒体暂时离远点。然后对女司机请求劝阻，告知其不配合执法已经造成了交通拥堵，加上下班高峰期马上到来，让其赶快下车配合。等女司机下车后进行例行检查，并指出其违反的交通法律法规，依法进行批评教育以及交通处罚。

再次，如果女司机依旧不配合执法，就要通知有关部门，将其车辆拖走或者拖到路边不影响交通的地方，保证道路通畅。根据其违法性质进行下一步处理。

最后，工作完成后将这件事情的处理方式及结果及时汇报给领导，根据领导指示进行下一步工作。