子女PK保健品亲情化营销，究竟输在了哪里？

 热点背景

长春市民张女士的公婆最近一直在去火车站前一家宾馆“听课”，听完课老人总会花高价购买一些所谓的保健品，虽然每次都有赠品，但赠品并不值钱。在她和丈夫去劝说老人时，老人大发雷霆，张女士很苦恼。张女士的苦恼，不止是她一个人的苦恼，也是许多子女的苦恼。如何劝阻年迈的父母不上当?

子女多陪伴老人是一种方法，劝说老人时也应该讲究方式方法，这样的道理、提倡并没有错。然而，要让子女的陪伴和保健品的营销PK，结果常常会是无力的。子女们都有自己的工作，也会一定的社交，所以，陪伴父母的时间必然是有限的。

对于保健品营销者来说，他们的“工作”和“职业”却就是陪老人。业余和专业的打擂中，谁输谁赢，已然一目了然。陪伴上如此，劝说上也是如此。保健品营销者，每天琢磨的就是这样的事儿，甚至，他们不是一个人在“战斗”，而是一个“团队”。在这个讲求合作的年代，单枪匹马的子女要想凭一己之力，站胜一个不断“改进“的职业团体，胜算渺茫。不仅如此，为保健品营销站台的，还有老人爱占小便宜的心理。领个杯子，发两颗鸡蛋，老人们不仅有了消遣的地方，还在受人“尊敬”中有了获得感。这种获得感，并不是子女们的“孝敬”所能比拟的。

命题预测

社会上出现对老年人保健品营销的行为大行其道，对于这种现象你怎么看?

答案要点

如今人们的生活水平普遍提高，健康、保健意识逐渐增强，很多老年人对保健品有着强烈需求，于是一些不良保健品推销人员抓住老年人希望健康长寿的心理，并针对老年人尤其是单身或空巢老人亲情缺失、孤单寂寞的特点，大打亲情牌，搞所谓的亲情营销。

上当受骗的老年人越来越多，他们不但掏出养老金甚至多年的积蓄，购买昂贵却没有任何保健效果的所谓保健品，有的人甚至在服用这类产品后引发不良后果。商家或推销人员采取措施推销产品本无可厚非，但打着“亲情”的幌子，采取不当正手段欺骗老年人，只为赚钱，就完全失去了职业道德，突破了做人的底线。

保健品亲情化营销现象的盛行，主要是由于违法成本低、监管有漏洞的原因导致的。其一，处罚不力，对违规企业没有震慑作用。据调查，一些商家生产的所谓保健品，成本十分低廉，卖给消费者时一个疗程动辄数千元甚至上万元，收益十分可观。而一旦被查处，罚金却微不足道;其二，一线执法缺乏可操作性，给了不法分子可乘之机。新的食品安全法已颁布实施，但相关配套规章没有落实，一线执法缺乏可操作性;其三，保健品市场监管存漏洞，不法商家钻空子。目前保健食品市场还没有建立完善的监管体制，不少虚假宣传的企业抱着“捞一把就走”的想法，只要“没人举报，无人追究”，便可“闷声发大财”。

除了市场监管不力，老年人自身防范意识弱、缺乏亲情关怀也是亲情营销能够大行其道的一个重要原因。众所周知，老年人思维与反应能力下降，信息闭塞，对市面上五花八门的保健品鉴别能力严重不足，加上推销员的忽悠，养生心切的老年人很容易上当受骗。与此同时，情感上的寂寞也容易导致老年人痴迷“保健品”。很多老人买的不是保健品，而是那份温情，尽管这种温情背后隐含着商业动机。有的老人买了保健品后，明知上当了，还是愿意继续买，就是因为渴望继续得到感情慰藉。

治理保健品市场乱象，遏制亲情营销的泛滥，应多方合力，管防结合。

一是加强监管。市场监督等职能部门应切实担负起监管责任，加强常态执法检查，最大限度地挤压不良商家的生存空间。推进企业诚信体系建设，将生产、销售假劣保健食品，以及虚假宣传、欺诈营销的企业列入“黑名单”。还要不断完善有奖举报制度，鼓励消费者、企业内部工作人员等向有关部门举报相关违法违规行为，努力营造“社会共治”局面。

二是加强预防。首先是家人要多关爱老年人。老年人追求健康的心情尤为迫切，一些子女往往对老人的这一心理及生理需求关心不够，平常与老人又缺乏交流，一旦发现老人购买保健品便一味埋怨、责怪甚至呵斥，这是不可取的。作为子女，不但要在生活上关心老人，还要多与老人沟通交流，在精神上慰藉老人，同时还要帮助老人提高防骗意识。若发现老人上当受骗，要耐心劝解，并及时向当地工商部门或消费者协会反映。其次是社会要多关心老年人。社区、居委会或一些行业协会，应多开展有针对性的健康养生、保健品知识等方面的讲座，提高老年人的科学养生意识，以及正确识别真假保健品的能力。媒体也应加强宣传，及时传递信息，帮助老年人识别骗局。当然，作为老年人自身，也应加强学习，理性看待养生。说到底，避免养生走入误区，避免上当受骗，最后的关口还在老年人自己，只有每一位老年人都擦亮眼睛，保持理性，不轻信，不盲从，才能真正让“亲情营销”绝迹。