事业单位考试面试备考：提高公共服务

 【题目】

政府举办政务公开，要做一个网上调查，对本单位的满意度调查，到目前为止参与度不高，前来的人寥寥无几，你如何处理?

【答案】

网上调查是一件便民利民的好事，此举符合服务型政府和阳光政府的理念，符合群众的呼声，顺应历史的潮流，但是目前群众参与度不高，一定是有原因的。对此，我们要引起高度的重视，认真调查研究，找出解决方案，并最终将此举落实到实处，取得实效。

首先要找到部分群众了解相关情况，详细咨询群众到底是什么原因没能参与到我们的调查，是由于大家都不知道有这样一个网上调查，还是由于大家对网络调查这一方式比较陌生，不知道如何操作，或是大家对这样的活动存在顾虑，觉得可靠性不大，因而丧失了参与的兴趣。

如果是大家对于我们单位这一活动了解得不多，那说明我们的宣传手段还不到位，以至于很多群众都不知道，这种情况下我们就需要加大宣传力度，想方设法让更多的群众参与进来;如果大家是对网络操作投票的方式很陌生，那我们会在全市普及一次网络操作的免费培训，让大家都能熟练掌握技能，方便日后更多工作的开展;如果是大家担心此举仅仅流于形式，那么就应该请示相关领导，请求政府辟谣，并且在今后的工作中改进工作方式方法，以缓和干群关系，重新获得群众的信任，这样我们的工作才会深得群众的信任，也更有利于为群众提供更多更好的公共服务。