事业单位面试备考：结构化面试中思维过程的重要性探究(下篇)

曼陀罗艺术原本起源于佛教，被日本的今泉浩晃先生加以系统化利用之后，成为的计划工具，不仅能够开发创意，帮助我们立即发现问题，也能够帮助我们掌握和理清各种关系情况，为解决问题提供的参考。基本的曼陀罗分析法包含六个路径，即5W1H(What、Why、Who、Where、When、How)。用图形来表示，会形成一个“九宫格”。如图所示：

这是一个包含了“5W+1H”，共六条思维发散路径的“九宫格”。在解决不同问题时，我们可以对这六条路径进行不同解读，以保证得出的结论或找到的对策更贴近所要解决的问题。下面，我们把它引入结构化面试题目，看看在人际类题目中该怎样解读这六条路径。如下图所示：

以上我们介绍的内容是曼陀罗分析法最基本的使用，在结构化面试答题中，这样基本的使用最为方便，能够迅速拓展我们的答题思路而不至于离题太远。其中，5个W能帮助我们找到容易被忽略的思考路径，立即发现问题;How的加入则能促使我们对如何解决问题进行思考，形成相应的对策。曼陀罗分析法在作答多种类型的题目时都能发挥作用，下面通过一道人际题来具体展示它的应用：

例2：你的领导制定了一个实施方案，但是你发现其中存在缺陷，你向领导提出修改建议，但领导认为你经验不足，不接纳你的建议怎么办?

5Why分析法

所谓“5why分析法”，就是对一个问题点连续问5个“为什么”，通过不断追问来建立现象和本质之间的因果关系链，找到问题根源所在，其具体步骤包括四步。如下图所示：

5why法的关键是鼓励人们避开主观或自负的假设以及各种逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条顺藤摸瓜，找出问题的根本原因。这种思维方法用于结构化面试答题，最直接的帮助就是提高考生分析问题、把握本质的能力，尤其在作答时政类题目中的社会现象题时，比较实用。下面我们通过具体题目来展示：

例3：近一段时期以来，全国各地屡屡出现古建筑失火被毁的情况，从香格里拉独克宗古城到贵州300年侗寨，再到2015年8月9日的永兴镇的火灾，多少具有历史价值、文化价值和科研价值的古城、古建筑就这样消失在历史的长河中。请你谈谈对古建筑频频失火被毁这一现象的看法。

面试中的表述直接决定分数高低，但思维过程中如何分析问题、思考问题却也直接决定表述质量的好坏。所以，在结构化面试学习当中，学员除了要掌握授课老师呈现的答题方法论之外，更要注重思维过程中的突破与提升。正如文章中介绍的几种思维方法与思维工具，可以为我们分析问题提供几种不同的思考维度，以此提升分析问题的全面性与系统性。大家要知道思维的过程并不是无章可循，分析问题更不是只有简单地综合跟分析，只要我们学会举一反三、触类旁通，全面打开自己的思维，便能快速抓住分析问题的核心、洞察问题本质。