面试热点：互联网+政务，打通服务群众“最后一公里”

 广西都安县人社局推出“广西人社12333 App”及广西人力资源和社会保障公共服务网手机认证方法，通过扫码安装“广西人社12333”手机客户端，居民足不出户即可完成以前需到现场办理的社保资格认证，省时省力，广受群众好评。对此，请问你怎么看?

【点评】

传统城乡居民社会养老保险认证方式存在诸多问题，如对象多、分布广、成本高、效率低等，不仅给群众造成不便，也使得工作人员工作量增加，导致社保资格认证日常工作开展阻力重重。作为顺应时代潮流的产物，都安县“互联网+手机”的资格认证方式是工作方式方法的一种有效创新，值得大力推广。

从现场确认到人脸识别，从翻山越岭到足不出户，从费时费力到省时省力，都安县“互联网+手机”认证方式存在以下益处：

第一，可有效解决传统认证方式存在的问题，使认证方式更加便捷，使群众省时省力，最终实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

第二，使线下业务实现线上办理，能够节省经办机构的人力财力物力，节约成本，提高工作效率。

第叁，对“双创”号召的积极响应，可有效打通服务群众的“最后一公里”，真正体现以人为本的政府服务宗旨，切实提高群众满意度及政府公信力。

路漫漫其修远兮，为民服务之路道阻且长。为真正打造服务型政府，相关举措仍需继续发力：

第一，网络设施维护部门应继续完善硬件设施，保障资格认证平台平稳流畅运行，减少操作期间的页面卡顿问题，以使申请、登记等环节有效完成。

第二，人社部门应继续完善配套制度，通过建立服务评价和反馈机制，以增强工作人员的责任心，真正将制度落到实处。

第叁，人社部门应加大宣传力度，利用电视、广播、微博、微信等方式，广泛宣传新型认证方式，以提高居民知悉度，扩大方式实施覆盖面。