事业单位面试备考：面试应变能力

 面试应变能力题目是依托于工作和生活的真实场景。在有潜在风险、矛盾和突发状况的压力情境下，解决其中的矛盾和问题，从而考查考生情绪稳定性、思维敏捷性、解决问题的速度及灵活程度的一类试题。

应变能力在理解方面要注意两点，一是以工作场景为主，侧重于解决工作中的问题，二是大部分以突发事件为主，考查考生解决实际问题的能力。什么叫做变，就是非常规状态，应变就是应对变化，主要在突发、紧急、棘手状态下，解决问题，与常规状态有所区别。

考查应变能力的题目一般设置为在工作场景下出现的比较尖锐的矛盾，矛盾的焦点往往集中在干群关系的处理和工作突发事件的解决上，旨在考查考生是否能明确当前政府责任，明确自身的职责定位，沉着冷静，创新工作方式方法，有效处理好题目中的矛盾。

首先，应变能力的考查一般都涉及公职人员如何处理群众问题，对象具有针对性，这些群众包括社区居民、村民等等，是我们的服务对象，要求我们能有较强的服务意识。

其次，考查应变能力的题目大多会描述一个特定情境让你去处理问题，只有入情入境才能充分理解题意做到全面应答。同时，在这个情境中会有矛盾需要我们解决，大致分为群众举报、群众不配合、群众来访、群众间冲突协调、行政办公几种矛盾。

最后，考查应变能力的题目会赋予考生一个特定身份去处理问题，角色不同职权不同，只有定位准确，才能用正确的态度和行政手段去解决当前矛盾。