事业单位面试备考：初探语言说服力

 语言表达能力是测评要素当中所占权重的一项(达20%)。如果要将语言表达能力进行细致划分加以研究的话，可以包括语言组织、语言表达和语言表现三个部分。语言组织，是对知识和信息的加工，它体现了内容的完整和充实，从整个语言结构上体现出逻辑性;语言表达，侧重对细节的加工，即在内容确定的基础上，如何使用的词汇和短语，擅用长句与短句的结合，熟练使用各类句式结构，将说话者(信息输出方)的意图准确无误的传递给受听者(信息输入方)，并且限度的对方听懂，并且不会曲解说话者的真实意思;语言表现，相对前两者略显抽象，其外延也更大。例如语音语调、高低平仄、抑扬顿挫，甚至你说话时的举手投足和面部表情，都可以算作是语言表现的一部分。简单用一个词来形容，语言表现的目标就是“声情并茂”，即不仅引起受听者对内容正确度的理性认同，更能唤起受听者对内容信任感的感性认同。

面试是三分钟的语言艺术。在这个过程中，语言组织、语言表达和语言表现三者都需要被充分调动，才能打动考官，赢得高分。有的考生肚子里墨水不够，对于所提问的问题全无概念，无从下手，作答中磕磕绊绊，说不出来，这多半是语言组织出了问题;还有些考生看到题目后有想法，也不觉得难，脑子里瞬间闪出几个画面，但是在作答的时候总是说不清楚，说出来的意思又不是自己真实的意思，想表达的意思又不知道该如何表达，如鲠在喉，这就是语言表达问题;以上两种考生，可以说在口才上的缺口比较大，无论是其学习过程还是成长经历，都缺少或者没有主动去抓住锻炼口才的机会。

还有一种考生，作答内容不少，意思也基本到位。从组织和表达上讲，可以做到流畅沟通。但沟通过后总是难以给考官留下深刻印象，所言之物、所言之理的确不假，但就是觉得差了一点感觉，这一点感觉就是说服力。从心理学角度讲，说服力不仅仅是“说”，而是直接作用于人的五觉系统(视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉)，进而间接的作用于人的潜意识与意识(即心和脑)，从而影响人的心态和思想。从说服策略上看，通常有心控策略——作用于情绪，脑控策略——作用于价值观、信念和规则，以及重复策略——反复重复和强调。可见，说服绝不是简简单单的文字问题，而是一个沟通艺术问题。

考生在考场上语言苍白，缺少说服力，原因可以归纳为“一个误区”和“两种心态”。

一个误区，是指考生会习惯性的把面试题当作一道“题目”来解答，而不是当成一个问题去处理，或者是一个话题去探讨。题目对应了解答，解答往往易流于纸上谈兵，自然缺少现实说服力。

两种心态，一是考生喜欢无意识的进行自我否定，总认为自己“答得不好”，这种悲观的自我暗示，在言辞间体现出的就是一种不自信，而自信恰恰是构成说服力的要素;二是考生在考场中不可避免的要承受来自考官、考场、计时规则等方面的压力，高压之下难以做到放松自如，失去往日谈话时的色彩感，说服力也自然是无从谈起。

可见，提升语言说服力，首先要解决一个误区和两种心态的问题，其次才是从语言技巧入手。