2019年在职MPA政府工具专项练习（2）

　　21、在注重提高管理质量的同时也强调为顾客服务的管理技术是()

　　A、目标管理

　　B、全面质量管理

　　C、绩效管理

　　D、顾客服务

　　22、威廉.盖伊称()是“消费者给公共部门的报告”，有助于提高组织绩效

　　A、目标管理

　　B、战略管理

　　C、顾客服务

　　D、标杆管理

　　23、通过改变组织流程、组织结构和文化从而达到提高政府绩效的管理方式是()

　　A、目标管理

　　B、战略管理

　　C、标杆管理

　　D、流程再造

　　24、(07试题)将城市地铁交给民营公司进行经营属于政府根工具中的()

　　A、市场化工具

　　B、工商管理技术

　　C、社会化手段

　　D、目标管理手段

　　25、(07试题)运用价格、信贷、利率、税收等方式进行管理的方法，属于传统行政方法中的()

　　A、行政手段

　　B、经济手段

　　C、法律手段

　　D、思想教育手段

　　26、(07试题)美国的《空气洁净法》规定，允许公司出售经政府许可但未用完的二氧化硫排放量给其他公司，这种做法称为()

　　A、放松管制

　　B、用者付费

　　C、内部市场

　　D、产权交易

　　27、(07试题)政府治理的社会化手段包括()

　　A、顾客服务

　　B、民营化

　　C、志愿者服务

　　D、流程再造

　　28、(09试题)将当代政府工具分为三大类共36中的作者及著作是()

　　A、胡德的《政府工具》

　　B、萨拉蒙的《政府工具》

　　C、萨瓦斯的《民营化与公私部门的伙伴关系》

　　D、奥斯本和盖布勒的《改革政府》

　　29、(09试题)行为激励方法有多种，“破釜沉舟”、“背水一战”属于()

　　A、目标激励

　　B、竞争激励

　　C、恶性激励

　　D、反激励

　　30、(09试题)在《企业再造——经营革命宣言》一书中提出企业流程再造理论的是美国人()

　　A、汉默和钱皮

　　B、威廉盖伊

　　C、萨拉蒙

　　D、麦克唐纳尔和艾莫尔

　　31、(09试题)欧文休斯在《公共管理导论》一书中认为，()

　　A、绝大多数的政府干预可以通过供应、补贴、生产、管制四个方面的经济手段实现

　　B、所有政府工具都通过使用其所拥有的信息、权威、财力和正式组织来处理公共问题

　　C、可将政府工具分为市场化工具、工商管理技术和社会化工具

　　D、行政责任方法是一种有效的方法，对于行政管理走上正当化、制度化有重要作用

　　二、多项选择题

　　1、加拿大学者霍莱特和拉梅什将政府工具分为()

　　A、自愿性工具

　　B、管制性工具

　　C、强制性工具

　　D、混合性工具

　　2、奥斯本等人在《改革政府》一书中将政府工具分为传统类、创新类和先锋派类，其中下列创新类的是()

　　A、合同承包

　　B、特许经营

　　C、公营企业

　　D、志愿者协会

　　3、在下列政府工具中，属于市场化工具的是()

　　A、目标管理

　　B、公私伙伴关系

　　C、用者付费

　　D、分散决策

　　4、在下列政府工具中，属于工商管理技术工具的是()

　　A、战略管理

　　B、流程再造

　　C、用者付费

　　D、产权交易

　　5、在下列政府工具中，属于社会化手段的是()

　　A、社区治理

　　B、志愿者服务

　　C、公民参与

　　D、顾客服务

　　6、20世纪后期西方各国政府改革的战略和秩序不同，但都采取了以引入()为特征的管理主义或新公共管理的措施。

　　A、创新性工具

　　B、市场化工具

　　C、工商管理技术

　　D、社会化工具

　　7、下列属于行政手段特点的是()

　　A、稳定性

　　B、权威性

　　C、强制性

　　D、非经济利益性

　　8、行政手段包括()

　　A、行政命令手段

　　B、行政强制执行

　　C、行政引导手段

　　D、行政信息手段