在职MPA管理学精讲要点（5）

55.美国统计学家戴明首创"戴明循环"方法(又称PDCA循环方法)。P、D、C、A分别是英语PLAN(计划)、DO(实施)、CHECK(检查)、ACTION(处置)的缩写。

　　56."帕累托分析法"又称ABC重点管理方法，其原型是19世纪意大利经济学家帕累托所创的库存理论。0-80%的那些因素称为A类因素，是主要因素;80%～90%的为B类，是次要因素;90%～100%的为C类，最次要因素。 20世纪50年代，这种理论被引入经济领域，形成ABC管理方法，最早是在美国通用电器公司使用。

　　57.美国公共行政自威尔逊以来，一直视效率为其追求的终极目标。 1)威尔逊认为，行政学研究的目的，在于揭示政府能够适当地和成功地进行什么工作，以及政府怎样才能以尽可能高的效率及在费用与能源方面用尽可能少的成本去完成这些适当的工作。 2)怀特指出，公共行政的目的，就是在官员和雇员的处置下，对各种资源加以最有效能地利用，使公共计划得以最迅速、最经济、最圆满地完成。3)古利克曾说，行政科学中，无论是公或私，基本的善就是效率。

　　58.科学管理理论的效率原则对公共行政的影响不亚于早期公共行政学者。由于效率价值观在资本主义国家私营管理中的独特地位，使得古典管理理论一开始就被打上了效率至上的烙印。 1)泰罗管理理论之所以被冠以"科学"二字，主要是由于他对于效率的研究并把效率作为基础。泰罗意识到当时美国制造业，"那么工人和经理人员双方最重要的目的应该是培训和发掘企业中每个工人的才子，使每个人尽他天赋之所能，干出最高档的工作，以最快的速度达到最高的效率" 2)官僚制理论，等级森严的体制之所以被设计出来，乃是为了使行政机关更有效率地工作。在韦伯看来，上下服从、命令统一本身就是效率的保障。

　　59.威尔逊、韦伯等人，在对待效率与民主的关系上，都认为二者存在一致性。

　　60.奥斯特罗姆的民主行政理论，效率是民主行政的核心观点。"公益物品和服务产出的结果的衡量是根据其产出是否符合效率或其他绩效准则。"其分析工具是经济理论，对经济、效率和科学的追求始终是品评公共政策的标准。

　　61.在公共行政发展过程中，效率与民主、责任、公平等价值取向从来都是交*存在的，只是在一定阶段有所侧重而已。围绕这两类不同的价值观，演变出了公共行政发展史上的管理主义和宪制主义两大范式。

　　62.20世纪后20年在西方国家兴起的新公共管理运动，是建立在现代政治经济学和私营部门管理方法之上的新理论。政府改革基本可以被定义为追求"三E"(Economy，Efficien"，Effectiveness，即经济、效率、效能)目标的管理改革运动。