护理人员对人文关怀的认识程度不同的影响因素分析

 　【摘要】目的：了解护理人员对人文关怀的认识程度以让人文关怀精神贯穿工作始终最终提高护理质量。方法：在所在实习医院41个特色科室中随机抽取一部分护理人员，填写人文关怀认识程度调查表，进行统计。结果：不同年龄，学历，性别，工作时间，职称的护士对人文关怀的人之现状有差异，经分析，影响因素分别有知识储备，学习和工作态度，能力，所在环境。结论：不同程度的护理人员对人文关怀的认知程度是不一样的，影响因素是多方面的，需要加强教育和培训。人文关怀需要护理人员共同努力，共同学习，最终提高护理质量。 
　　【关键词】人文关怀护理认识程度影响因素 
　　【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）10-0373-01 
　　人文关怀（humanismcare）就是“以人为本”，重视人的因素，承认人的价值和主体地位，关注人的生存状况，对人的尊严与符合人性的生活条件等的肯定[1]。人文关怀需求日益突出，良好的人文关怀精神成为护理人员必备的职业素养。因此，培养具有人文关怀能力的护理人才是护理教育的重要任务。现将调查情况汇报如下： 
　　1研究对象与方法 
　　1.1调查对象、方法和时间 
　　武汉某三甲医院41个特色科室里随机抽取在职护理工作人员200名，经批准后在院内收集资料，发放调查问卷，自愿参加，10分钟后收回问卷。 
　　1.2调查内容 
　　护理人员一般资料：性别学历工作年限职称 
　　对人文关怀的认识程度调查：总共分为4个部分，分别是知识储备、学习和工作态度、能力、所在环境。知识储备项目有4条，学习和工作态度项目有5条，能量项目有10条，所在环境项目有6条。 
　　1.3效果评价 
　　根据问卷中的四大部分分别进行对比和分析。 
　　1.4统计学方法利用SPSS统计软件整理、分析资料，总结研究工作，撰写调查报告或论文。 
　　2结果 
　　2.1一般资料从性别上说，男护士占了大约五分之一，女护士比较多。从年龄上说，护士都普遍比较年轻化，四十岁以上只占了15%。学历上看，护士的学历不算高，还是有一部分中专生。工作年限来说，老年资的老师比较少。职称上主管很少。 
　　采用随机抽样的方法对本院41个科室200名护士的调查，问卷结果，影响护士对于人文关怀的认识程度来说，分为4个大的部分。讨论如下： 
　　3.1知识储备因为所调查的医院是三级甲等医院，医院对于新职工或者高年资护士都有一定的规划，会定期给予知识讲座，医院也会定期举办各种知识竞赛，这在一定程度上丰富了护理人员的知识和生活。但是，还是有部分护士认为这并没有太大效果，认为自己的知识储备不够充足，希望医院能够加强这方面的管理。 
　　3.2学习和工作态度人文精神就是对人的生、老、病、死全过程的关怀和尊重。在调查中显示，只有极少的护士在工作中会带有情绪，有时会控制不好自己的情绪，但是在学习态度上，大家的态度很端正，会虚心学习，不懂的就向老师请教。人文关怀在护理服务中的体现，是护理人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关心和关注[2]。希望科室内部能够加强对护士情绪的管理，比如说多上一些心理课程。 
　　3.3能力由于护理工作的特殊性，护理人员面临着较大的心理及生理压力，加强对护理人员人文关怀，不仅有利于护理人员的身心健康，而且可以激发其工作热情，有利于护理服务质量的提高。由于医院内护士中坚力量比较雄厚，老年资护士不是很多，有许多新护士，所在这就在平常工作中有一定的困难。新护士的工作压力也会很大，所以希望科室内部护士长排班时能合理分配，让彼此相互学习，共同进步。 
　　3.4所在环境环境能够造就一个人，一个良好的环境对一个人的成长有着举足轻重的作用。本调查中，几乎大部分护士都认识本院医护，护士之间，护患之间的关系是很和谐的。在工作中大家互相帮助，有困难大家一起解决。由于护士人数的增多，医院内很多护士都是合同工，这在一定程度上对护士工作的积极性有一定的影响。希望医院以后能够增加正式工的比例，比如通过正规考试等。 
　　结论南丁格尔说：“能够成为护士是因为上帝的召唤，因为人是最宝贵的，能够照顾人使他康复，是一件神圣的工作”。护理工作具有特殊的工作环境，其工作风险性高、负荷强、倒班频繁、工作压力大、人际关系复杂。其中工作能力、学习和工作态度、所在环境以及知识储备是影响护士对于人文关怀认识程度的重要因素。所以，相关人员应该积极地从改善护士工作氛围、调整人力资源、建立激励系统、加强人才培养、重视护士需求、注重职业防护和加强家庭和社会的支持和认可等方面着手，对护士加强人文关怀，提高护士工作积极性，也是保障护理质量的关键。随着人们对身心健康和生存质量的更高要求及健康观念的转变，医学模式发生了深刻变化，医疗护理质量提出了更高要求。护理人员具备良好的人文精神，懂得关爱和尊重人的必要性和怎样去实现这种关爱和尊重，在临床护理中把人文精神表现出来，把关爱和尊重人的理念和意识付诸于行动，这是护理学人文精神最直接最生动的体现，没有对人的关爱和尊重的理念和意识，也不会想到去满足病人的需要，因此，人文关怀是护理工作的核心内容之一。本次调查中护士对于人文关怀的了解程度没有很高，美国学者Leninger博士认为没有关怀就没有护理[3]。人文关怀是目前医院护理工作的重要组成部分。护理人员在“以人为本”的理念下护理病人，仅有专业知识是不够，还要有道德伦理的知识，让患者感受家一般的温暖[4-6]。Halldorsdottir[7]等研究发现，病人认为关怀护理在他们的治疗期间是必不可少的，护理人员通过关怀护理可以建立一种彼此相互信任与关爱的护患关系，减轻病人痛苦，恢复健康及促进健康。 
　　参考文献 
　　[1]朱雅芝，姜冬九.护理工作中实施人文关怀的思考与实践[J].护理管理杂志，2005，5（10）：10. 
　　[2]王俊杰.对中医护理人文特色的探讨[J].中华护理杂志，2003，38（12）：962―963. 
　　[3]胡月娟.关怀照护行为内涵的探讨[J].台湾护理杂志，1994，41（1）：34-39. 
　　[4]胡盛杰，胡晶，吴娟，等.从“给病看病”到“给人看病”[J].湖北社会科学.2003，（8）：60―62 
　　[5]杨海洁，孙丽红.从技术至上起向人文关怀[J].医学与社会，2002，15（1）：33―34 
　　[6]徐朝艳，卢桂芳.谢文，等.现行护理质量管理存在问题及改革思路的探讨[J].现代临床护理，2002.1（2）：37 
　　[7]Hallddrsddttir，ElisabethHamrin.Caringanduncaringencounterswithinnursingandhealthcarefromthecancerpatient’sperspective[J].CancerNursing，1997，20（2）：12O一128