关于大型企业成熟套装软件完善提升阶段特点的思考

　　【Abstract】With the gradual integration of China's enterprises with international standards， the informatization management and operation of enterprises has become an effective means for enterprises to improve efficiency and reduce costs， and deploying mature software package is the only way for enterprises to carry out informatization construction. After deploying mature software package， the large enterprises face the arduous task of deepening the application and improving the promotion. Through carefully analyzing the new features， new risks and new forms of project management in the stage of improving and upgrading the mature software package of a certain large enterprise， the new idea of improving the project quality under the complex environment is explored. 
【关键词】成熟套装软件；完善提升；项目管控 
【Keywords】 mature software package； perfection and promotion； project management and control 
【中图分类号】F279.23 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）09-0133-02 
1 引言 
大型企业通过部署成熟套装软件，推动集约化管理，实现集中管控。成熟套装软件的部署是一个长期而不断改进的过程，在软件深化应用和完善提升阶段，项目环境发生变化，管理呈现新的特点并面临新的挑战。要围绕业务管理，推进软件系统与核心业务的自然融合和深度支撑，确保系统柔性适应业务发展，促进业务流程和管理要求的不断深化。 
2 完善提升阶段项目管理工作的新特点 
2.1 任务来源分散 
在成熟套装软件试点和推广阶段，�目任务来源主要是信息管理部门，任务内容、项目管理模式相对固定，并有成熟经验可供借鉴，易于管理。在信息系统完善提升阶段，任务来源遍布多个业务部门，从原来的“一对一”模式转变到目前的“多对一”和“多对多”的局面，增加了项目管理难度[1]。 
2.2 任务周期紧迫 
在成熟套装软件的完善与提升阶段，其工作量、工作进度要求远非项目正常开展所能够完成，往往造成项目组人员紧张、项目计划调整频繁，需要大量加班才能按期完成任务。 
2.3 任务关系复杂 
企业下达的工作任务通常从任务的来源确定任务归属，如财务的工作任务仅下达给财务项目组，很少将工作任务内容也通知到与工作任务相关的业务部门和项目组，这样就给项目组带来了跨部门、跨系统、跨模块的业务协调及技术配合的困难。 
2.4 系统连续运行 
当成熟套装软件已经全覆盖应用，涉及完善提升时，必须考虑现有业务及系统存量数据连续应用需求，保证系统连续运行，业务持续开展。因此必须制定周密的方案，缩短系统完善提升切换时间，确保切换后相关业务数据的可追溯性和延续性，保障业务数据完整和业务操作的延续性，实现系统与业务平稳切换，最小化系统切换对业务运转的冲击与影响。 
3 完善提升阶段项目管理面临的新风险 
3.1 项目进度难以把控 
在成熟套装软件试点和推广阶段，项目各模块的工作开展采取同步推进的方式，按照实施方法论已经明确每个阶段的实施步骤，完成相应的工作任务，在项目管理上所需要的也就是统筹把控项目进度。但是在系统完善提升建设阶段，成熟套装软件中的每个模块都成为既各自独立又与其他模块相互关联的项目个体，而且项目中每个阶段之间也是既独立又关联的项目过程。这就造成了项目管理工作中除了要关注成熟套装软件整体的项目进度外，还要关注项目个体中单个项目的项目进度，以及项目中项目阶段实施步骤的差异。由于项目进度关注点的大量增多，增加了对项目进度把控的难度，稍有遗漏，就会影响到整个项目的实施进度[2]。 
3.2 项目质量难以检查 
由于不同的项目阶段之间存在实施步骤差异，加之在同一时间内可能会同时开展多个项目过程，这样就造成了资源的分散，使得成熟套装软件试点推广期间的大兵团作战转变为分组或者单兵作战，相互制约、相互配合、相互检查的工作环节减少或者缺失，造成项目过程中出现的质量问题很难被发现，为项目后期的质量保障留下隐患。 
3.3 项目问题难以及时发现 
在系统完善提升建设阶段，项目的工作内容分散、项目阶段相对独立，而且每个项目阶段都或多或少地存在实施步骤差异及跨系统、跨模块评估不到位的现象，项目工期短任务重。如何及时发现项目各阶段状态是否正常、人力资源需求是否保证、工作环节衔接是否顺畅、工作难度和时间分配是否合理、资源分配是否最佳等等，都成了项目开展过程中难以预测、难以发现、难以及时规避的风险。