AI倒逼传统企业思维转变

 在1984年的时候，我们谈的是IBM或微软。2004年的时候，我们谈的是中国移动。现在，我们可能谈的是百度还有腾讯。但是我相信未来，这个世界的发展并不是这样线型的，可能会出现人工智能的跨越式发展。 
　　要把握未来，第一件事就是你必须看到它。但是怎么做呢？我讲一个能够具体感知的方法，叫做希施豪恩理论。 
　　2000年的时候，我有机会负责两家公司的并购，其中一家是法国公司奥朗日，它的战略部有50个人，而且组织良好。让人讶异的是，他们竟无人负责战略，但有一个未来部门，是由希施豪恩负责的。 
　　我找到希施豪恩，他给我看了一个东西―移动手机。他说，你是做战略咨询的，竟然对未来一无所知？我说，这不就是诺基亚吗？他说，你麻烦大了，接下来5年是不可知的，人们会做出各种风格的手机，可能有3G的。然后他又说（记住，这是2000年的事情），这是你的生活遥控器。 
　　那个时候，只有他看到了未来，而他所在的公司是世界上最大的电信运营商之一，但是他被炒了，就是因为其他人并不了解这个东西。 
　　后来，乔布斯发明了希施豪恩当时所预见的东西。那个时候也没有电信公司能意识到，未来将会是数据的未来，所以它们没能把这些数据卖出去，给自己获得更多的业务。 
　　AI领域将诞生10亿美元级别的独角兽 
　　我们来看独角兽公司。所谓独角兽公司就是它的市值能够达到10亿美元。大家知道这些独角兽公司是什么时候真正创建起来的吗？在2009年的时候，金融危机过后，独角兽公司开始成长起来。 
　　在金融危机之后，其实我们有着大量的流动性，利率非常地低，人们得以更多地去向技术进行投资。你可以看到，现在我们有着这么多的技术可用。充裕的现金使得很多的技术能够获得资金的支持，并且能够快速发展起来。 
　　2013年的时候，人工智能已经开始变得越来越重要了。想到人工智能，很多人都会提到深度学习、人工学习等等。人工智能的定义，就是要去做关键性的决策。也就是机器可以做关键性的决策。 
　　今天，人工智能刚刚兴起。如果要想使人工智能有效的话，首先要有好的算法。我们现在的算法还是来自上世纪六七十年代。也就是算法并不是新的，新的是计算能力，电脑的计算能力在不断地提升。看我们口袋里的这部手机，看一下它的处理能力，就可以看到1984年美国的军队，或者是他们的情报机构所掌握的处理能力。 
　　未来的世界大战，可能就是两部智能手机之间相互作战了。所以你可以看到，我们手机的处理能力有多么强大。 
　　除此之外，现在基本上没有什么公司不谈人工智能、大数据等等这些热门词汇了。这在以前是很难想象的，这就是我们现在生活的时代。 
　　计算处理能力也在快速地增长。我们现在创造了大量的数据，当然也有很多是数据垃圾。我经常会使用这样的一个数据，作为咨询师，我经常会说，人会在不同的模式之中不断地反复。比如说金融危机，过一段时间就会发生一次，我们现在正处在人工智能的浪潮之中，计算机和软件变得越来越重要了。 
　　1984年的时候，我们可以看到微软和IBM是最重要的公司。欧洲也采取了一系列的反垄断措施，防止windows占据垄断性的地位。但之后微软还是胜出了。很多人认为微软公司当时是不可能被打败的，但是现在我们看到了，出现了新的技术，出现了新的手机。 
　　欧洲采取的是GSM。所以在90年代的时候，我们发展的模式发生了改变。像电信公司能够不断地崛起，其中包括像沃达丰、法国电信等等公司，手机支持的这些电信公司不断地发展。 
　　之后又来了一波。新出现的这一波企业，把前面一波新兴的技术公司击败了。大家可以看到，新的企业对原来企业的商业模式进行了迭代。不同代之间的情况是不一样的。微软公司的软件可以下载并且进行复制。如果微软公司的软件在我们的手机上可以免费使用，人们就不需要安卓的系统了。 
　　现在手机越来越强调服务。一些电信公司曾经预测，手机将会成为未来的遥控器。像诺基亚这样的公司，本应该是抓住这样的机会。但之后我们看到出现了新的公司，它们所有的一切都是免费提供的。 
　　我们看到最后这一波新公司，变成了智能手机公司。比方说中国移动公司，还有中国联通公司等等，现在已经在新一波的数字化过程中，变得不那么受关注了。我相信，下一步，来自于人工智能的10亿美元级别的独角兽公司一定会出现。 
　　下一个AI独角兽将来自中国或欧洲 
　　现在我们看到，像BAT这些大型的公司，它们强调的是广告。我告诉大家，在人工智能时代，广告将不那么重要。我们都是人，我们需要和别人去交互，我们用手指操控手机，人工智能到来之后，这样使用手机的模式将会发生改变。 
　　新一波的人工智能浪潮即将到来，可以帮助人们更好地掌控世界。比方说，在1984年的时候，我们谈的是IBM或微软。2004年的时候，我们谈的是中国移动。但是现在，我们可能谈的是百度还有腾讯。但是我相信未来，这个世界的发展并不是这样线型的，可能出现人工智能的跨越式发展。 
　　我们可以给大家介绍一个独角兽公司，商汤科技公司，这是我们的客户，也是我们的好朋友。它已经成为了10亿美元的独角兽公司了。仅用四年的时间，就达到了这样的估值。我相信下一个非常重要的独角兽公司，肯定是来自中国或欧洲，不是来自美��。 
　　美国虽然在人工智能方面投入很多，但是我觉得更多的新兴公司应该是来自中国和欧洲。看一下，像脸书这样的公司，90%的收入都是来自广告。像电信公司，像奥朗日这样，还有法国电信这样的公司，随着新一波技术浪潮的到来，也将灰飞烟灭。 
　　未来10年，AI的影响将无处不在 
　　未来新兴的趋势是什么？我相信，十年之后这个世界将截然不同。所有的行业，在未来十年之后，都会受到人工智能的影响。我们相信，未来人工智能会无时无刻不让你感受到它的威力。 　　对于传统的企业来说，我们看到主要会有四大劲敌： 
　　第一类公司就是数字化的领导者。它们可以远程控制这些客户的生活，并且从这些客户身上获得大量的利润。 
　　第二类是初创企业。它们会以颠覆性的方式服务自己的客户。 
　　第三类是IT公司、航空公司还有食品公司等等。比方说你要搭乘飞机，你想要安全的公司，你肯定希望它们整个的系统是安全有保障的。我们看到这个IT的供应商，将会给你提供统一的IT系统，供你使用。 
　　第四类是平台性的公司。比方说像P2P的互联网金融公司等等。相信现在大多数的企业，未来十年之后将会消失。当然，我相信作为一家公司的CEO，看待未来的时候，一定要知道未来会发生什么样的巨大变化。 
　　人工智能会变得无处不在。我们相信，未来很多原来难以触及的商品和服务都将变得大众化。人工智能也将会成为一种商品。以后，很多新技术都能让每个人轻松触及。我们可以把人工智能当作一种每个人都能接触的商品来看待。 
　　BAT等平台型公司或将消失 
　　我们还看到，人工智能在未来能远程控制我们的生活，相信它也会帮我们掌控生活。 
　　远程控制和控制之间有什么区别？所谓远程控制，就是非你本人的控制，比方说别人在后台控制你，但是所谓的控制就是你自己进行控制。我们在整个互联网上有搜索引擎，我们可以去搜索数据和信息，同时还可以有更多的掌控。 
　　便携式的人工智能指的是什么？比方说不论是哪一个终端，像你的手机，你将掌控它，比方说私有云的使用。当然了，比方说你在睡觉的时候，还会有人帮你进行搜索，不用你再去找百度了。在你睡�X的时候，还有人工智能帮你工作。 
　　我们同时看到，像癌症的识别等等，人工智能也可以帮你进行识别，还可以保护你的隐私。如果你不想让自己的信息泄露的话，人工智能可以想办法保护它，像你的顾问一样。 
　　所谓的远程控制，不是一个很便捷的使用方式，更多的是你自己掌控自己的生活。 
　　这样的便携式AI设备可能不会是现在这些企业生产的，因为你不会相信它们。第一个能够给你带来一些安全保证的，而且只为你而设计的AI设备，可能会采用月租式的商业模式。 
　　这些AI设备来替你进行搜寻，通过二进制的技术手段。它们才不管什么广告不广告，所以大家想想没有广告的世界会是怎样？想想现在靠广告赚钱的公司以后怎么办？未来会有两个变化，一个是机器学习，一个是深度学习。就是一种智力或智能的代理。 
　　看起来似乎挺智能的。现在有一些新的技术是根据我们的生物大脑技术而开发的。像这个公司发明的技术可以自己学习，像小孩子一样，看不同的房间，看不同的脸，做识别。不管是耳朵或者任何部位，只要是数据，都可以做。大家想想，假如说我们这个世界，比如说人脸识别的数据，变成了一般的货品化的东西，会怎么样呢？会有什么样的变化？ 
　　第一个变化就是平台的结束。平台是什么东西？就是把一个人连到一个机器上，连到一个平台上，再连到其他的机器上，再连到其他的人。AI的出现，如果是便携式的话，估计现在你手里携带的AI已经开始找车带你回去了，因为你不想听我的演讲了。 
　　所以AI已经在给你做这些事情了。你要通过便携式的AI设备看一下这是一个什么样的司机，司机那里也有一个这样的设备。现在我们自己不可能有时间去做很多的工作。比如说你的便携式AI可以自动检测，检查这个司机的背景，有没有驾照，以前做过什么事等。 
　　现在你自己没有时间去做，所以你不会做，你得发信息，你得问，你得拍照片。以后这些便携式的AI设备，全都可以自动替你做。 
　　以后大家更多是直接做生意，会跳过平台，所以BAT这些企业估计都没了。大家以后不用自己去做搜索了，谷歌、百度，它们有非常强大的服务器，你上去搜，实际上你搜到的并不是真实的，你搜出来的是百度、谷歌复制下来的世界，然后呈现给你看。实际上你搜到的是现实世界的复制品。 
　　未来你搜的是真实的世界，就不需要浪费时间去搜索，去买东西等等。很多事情不用你做了，你就可以开始娱乐消费了，以后会有很多的娱乐公司。 
　　亚马逊为什么这么成功？因为它让你的生活变得简单了。就像淘宝一样，你不想跑五个地方买东西，因为你没这个时间，你只要点几下就可以了。未来的AI机器可以替你自动做，唯一剩下的就是送货。 
　　大家想想，亚马逊以后就变成一个送货公司了。刚才我说的搜索公司，搜索引擎都变成了数据提供商。所以即便技术完全可行，这种便携式的AI设备也不会是现在的任何的一家大公司能做起来的。阿里巴巴、腾讯或者谷歌这种公司是不可能给你提供这种便携式的AI设备的，它们这么做就把自己颠覆了。就像微软拒绝免费提供所有的微软软件给手机用一样。 
　　谨记要以最佳方式利用AI 
　　人工智能时代，人要发挥新的作用了。总的说来，有AI的世界，比没有AI的世界更好，你可以做更多的事情。 
　　但是对于个人来说，这是好还是不好？这个事情不是很清楚。我1月的时候去了达沃斯，艾瑞克组织了一个25人的讨论会。我们当时讨论了这个问题，即AI对个人来说是利还是弊，最终没有明确的答案。唯一明确的是什么？就是世界上所有的人都怕AI，害怕AI会抢夺他们的工作，获取他们的财富，同时担心自己的孩子以后怎么办。 
　　以后我们会进入到人类增强智能的世界。到那天，给你一个便携式的AI你就可以做生意，可以控制你的生活。今天我们无法控制我们的生活，因为现在这些公司致力于追求自己利润的最大化，这是它们现在正在做的。但是，新的商业模式会出现。我觉得接下来的一万个新的企业里，一定有AI企业。 
　　这对我们所有人来说，意义就是：AI肯定会影响我们的就业。这意味着你需要有新的技能。公司会改变，变得更加轻资产化，同时会有更多的新技术。到时候的工作将会跟现在完全不一样，但都是围绕人展开的。 
　　技术没有好坏之分。核技术好还是不好？我们并不会阻止它，人永远都不会阻止坏技术。我们以后一定会有AI，而且是大量的AI，所以我们要确保我们一定要以最佳的方式利用AI。我想对大家说，未来充满机遇。我给大家的建议是，你必须从今天开始，把握未来。 
　　* 作者系罗兰贝格企业管理公司全球首席执行官、中欧国际工商学院国际顾问委员会成员