基于企业微信的教学管理模式优化与改进

 [摘 要] 教学管理作为高校教与学的桥梁和指挥棒，对整个教学运转起着至关重要的作用，腾讯公司推出企业微信后，也为现代高校教务管理建设和完善提供了新的思路和方向。本文围绕高校传统教学管理中存在的痛点和问题，利用企业微信的功能、开发模式、标准接口及微信插件，探究如何运用企业微信实现高校的教学模式的优化与改革，并以云南农业职业技术学院的实践案例来验证基于企业微信的教学管理平台的应用效果。 
　　[关键词] 互联网；教学管理；企业微信 
　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 13. 099 
　　[中图分类号] G434 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）13- 0220- 02 
　　0 引 言 
　　随着互联网技术的日趋成熟与发展，高校师生的上网习惯已经从PC端向移动终端过渡，与此同时师生对于教学管理信息化的诉求也在发生着深刻的变化，而教学管理的方向也从原来的排斥学生使用手机向如何把手机用好转变。目前，基于众多手机APP的校园信息化建设已经在各个高校生根发芽，蓬勃发展，但由于其自身特点及一些局限性，其推广在各个学校均受到了不同程度的限制及阻碍。而现如今，移动校园建设已经到了多入口一体化的新阶段。企业微信作为一款可以依托利用微信并可独立于微信的轻量级基础办公沟通工具和实时传讯产品，除了兼具微信体量轻便的特点，还具有管理功能扩展性强、开发成本小、与高校管理嵌入融合度高等优点。综合以上原因，通过企业化管理与流程再造，我校充分利用企业微信内嵌的身份认证体系，以及数据接口，通过推行“企业微信+教学管理服务”，逐步实现了校园师生用户一键登录、教务申请、信息查询、消息推送、信息交互、部门间数据共享等多个核心功能，努力让师生少跑路、好办事、不添堵。不仅创新了教学管理方式，为教学改革提供了一把利器，也拉近了学校教学管理部门与学生之间的距离。 
　　1 当前高校教学管理存在的痛点与问题分析 
　　一是师生办事程序复杂、申请难。传统教学业务流程审批一般以纸质为媒介，流程种类繁多，实际操作中效率低、程序多，排队长、耗时久；而教学管理人员也疲于应对，效率低下，难以抽出精力，更好地做好教学管理的宏观设计和优化工作，甚至很容易导致一些管理环节会游离于学校的监管范围之外。 
　　二是信息碎片化。当前，存在传统教务系统网络端利用率低下的情况，而移动端用户在浏览重要通知信息时，往往主要依赖QQ群、微信群，文出多门，信息在传播过程中损耗严重，还存在用户偏好习惯、通知人员的责任心、通知时点等偶然因素影响。一方面，给无关人员造成干扰，而通知对象很可能错过信息，往往导致信息爆炸的环境下有用信息却被淹没的窘境，甚至还会出现“未看到通知”的推诿扯皮；另一方面，由于无法进行实名制或存在盗号等情况，在群中发布有害信息的情况也屡见不鲜。 
　　三是信息孤岛。信息使用效率低下，由于教务管理系统、财务系统、学综系统、图书管理系统、校园一卡通系统均在不同的时期由不同部门设计建设，也导致各个系统之间相互孤立，出现同一数据多次收集，无法进行数据交流。另外，目前很多大数据分析与利用也只停留在认识阶段或使用的初级阶段，对于师生触发教学管理事务的频次，教学管理部门缺乏有效分析，也会造成一些教学决策、管理评估失准的情况。 
　　四是管理互动差。传统管理模式中，师生往往缺乏表达反映问题和表达愿望的途径与方法，问题反馈及合理正常诉求得不到及时响应，师生主体的参与积极性自然就会逐渐消退。而在传统以“教”为中心的教学方式下，简单的期末终结性评价也很难再达到学生积极与教师互动、课堂气氛活跃的目的，学生作为学习主体的积极性也很不理想。 
　　基于此，我校通过统一规划、分步实施，开展了教学管理流程重组与再造，通过集成碎片化服务的方式构建校园服务窗口，将分散于不同平台的服务，集中部署在企业微信统一的服务界面上，构建了一个能够适用于不同厂商的“一站式”移动服务大厅。 
　　2 功能设计与优化措施 
　　2.1 一键申请，优化师生办事流程 
　　借鉴企业OA办公流程，通过淘汰传统纸质表单，归集师生尤其是学生在学业过程中所需的证明信息及办理事项，如学生的学籍变更、保健课申请、缓考重修申请、成绩变更、教室使用申请、请销假申请，教师的调课申请、工作量申报、教室报修等，只需让师生直接进入企业微信“校园服务大厅”中提交申请，根据不同业务、流转条件、审批角色（标签）等设定的审批流程，相关申请表单由师生填写后便会自动提交到对应管理人员手机端审批签字，并一键知会相关老师及辅导员。最后管理部门只需继续处理及打印输出备份，不仅打通不同业务场景中的审批合作环节，高效地处理了学校内部的教学管理事务，也让教学管理的规章制度和职能分类更加清晰，简化、优化了师生办事流程，让“信息跑路”代替“师生跑路”。另外，在过渡阶段，我校也采用了PC端和移动端应用同步推进的模式，此种模式初期，师生也可以通过多种终端获取服务，兼顾过去的使用习惯，相互补充，确保了正常业务的开展