用问题追踪来优化班级管理

 一、问题的提出 

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据《中小学班级管理现状的调查研究》一文提供的资料，在班级管理的方法中，以批评教育为主的占59%，以情感沟通为主的占19%，以实践锻炼法为主的占14.3%，以心理疏导法为主的占7.6%。可见在教育方法上，使用最多的仍是批评教育。多数教师爱用批评、讽刺乃至惩罚这种显性效果最明显的教育方法，但带来的负面影响也是明显的：有的一味批评惩罚，容易挫伤学生的自尊心，导致学生自暴自弃，破罐子破摔，甚至对班主任产生敌对情绪和逆反心理。有的恶语批评、讽刺还会酿成严重后果。“首次挨打战兢兢，二次挨打哭不停，十次挨打眉头紧，百次挨打骨头硬，千次挨打功夫到，不疼不痒不吭声。”这首校园中流传的《挨打歌》十分形象地反映出中学生抗拒心理的产生过程。而班主任作为班级管理的直接执行者，每天都会与大大小小的问题打交道，应对偶发事件和打“持久战”成为班主任工作的家常便饭，而科任教师和学生的关系更是一个让班主任头疼的问题。这些问题处理不好，都会直接影响班级工作的正常开展。繁杂的问题、“调皮”的学生导致部分班主任整天心情不畅，处理问题的方式有时就会简单粗暴，从而导致学生认为班主任处理问题不公平、不公正、不合理，甚至会产生和班主任对抗的心理，给班级工作带来诸多不便。因此说问题不论大小，处理都要适度妥当，既不能小题大做，过分渲染夸大，也不能简单粗暴，草草了事，更不能置之不理，让问题成为班级管理的障碍。运用怎样的管理方法才能保证班级工作的顺利开展，便成为了学校班级管理中的难题。 
二、解决问题的方式和方法 
所谓“问题追踪”，就是对日常班级管理中出现的问题，根据性质分门别类，针对不同的学生、不同的问题采取不同的方式进行解决，对问题后的效果及时进行追踪了解，并且根据效果及时巩固或改变方式，使问题都能得到圆满的解决，保证班级工作正常有序的开展下去。在多年的工作中，本人主要归纳出谈心追踪、随笔追踪、家访追踪等几种具体的班级管理方法。 
（一）谈心追踪 
一次成功的谈心，可以解开学生的心结，给予学生智慧和力量，使学生从低落的情绪和萎靡不振的精神状态中解脱出来，重新扬起生活的风帆。本人在班主任工作中也深深体会到欲想善教须先知人心，只有知人心才能善教。在谈心追踪中，本人主要是采取了以下几种方式： 
1、聊天式谈心。这种方式一般没有时间、地点、对象和内容的限制，无拘无束。主要是通过与学生拉家常、聊天、增进师生情感，了解学生的思想、学习和生活情况。同时，还可以因势利导的对学生进行思想教育。 
2、激励式谈心。这是对学习基础差而成绩不好的学生采用的谈心方式。目的是帮助这部分学生分析原因，寻找差距，鼓励他们要看到自己的长处，发挥优势，克服不足，力争上游。 
3、批评式谈心。这种方式多用于那些屡教不改或明知故犯的学生，如无故缺课、多次违犯校规校纪或考试作弊等。在与这些学生谈心中，批评既要严厉又要有度，既要让学生认识错误，还要诚恳地帮助教育他们改正错误。 
4、安慰式谈心。即对受到某种挫折或意外打击的学生而采用的谈心方式。目的是通过谈心，对学生进行疏导、安慰、鼓励他们增强自信心和力量，帮助他们尽快走出低谷。 
5、突然式谈心。即对学生突发事件（如偷窃、赌博或重大违纪），在充分掌握材料基础上，直接找有关学生进行突然式谈心，令本人明白事件性质和后果，促使他（她）向好的方面转化。 
总之，谈心要因人而异，一把钥匙开一把锁，按照每个学生的思想状态，脾气秉性不同，谈心的方式要灵活运用，因人因时而异，不能一把尺子量全班。 
（二）随笔追踪 
一个班集体，学生来自不同的家庭环境，思想基础、觉悟程度、知识水平、性格特点都存在差异。同时，部分学生在和老师多次谈话的过程中形成了“你有千条妙计，我有一定之规”的心理，也可以说是油盐不进。正常的谈心可能不起作用，这种情况下，我一般会采用随笔追踪的方式。随笔不同于作文，它是一种心情的记录，它是学生个性的文字方式的再现，同时书写也是一种释放，这种释放需要的是能和别人交流和分享。利用随笔形式，不论长短，只写真实的自己，本人也做到每篇必复，不说教，只把认可、理解、建议作为问题批复中把握的宗旨，以朋友的身份取得学生的信任，他们有很多的心里话都愿意在随笔中倾诉，诸如班上调座位学生不满意，对父母、同学产生了误解等等问题通过持续的文字交流中得到了解决。 
（三）家访追踪 
在班级管理中，学生的不良行为不可小视。学生不良行为的产生一定不是孤立的，必然有着家庭、社会、学校等多方面的原因。因此在面对问题时，把追踪的触角伸向家庭是必不可少的。成功的家访，在沟通教师与家长之间的联系，促进学校与家庭教育的一致性、协调性，解决一些学校单方难以解决的问题，增进师生感情，提高学生学习动力等方面功不可没。同时，与家长保持联系和沟通，能帮助教师更好地了解学生的心理，了解学生的整体的人格背景，而不仅仅是解决发生在学生身上的每一次的孤立事件。本班的魏军同学，学习成绩中游水平，家中有姐弟二人，由于姐姐非常优秀，考上了重点高中，他在学习上不如姐姐，甚至是相差甚远，于是经常挨妈妈的责骂，由此，他不仅没有自信，心理上极度不平衡，在学校表现出了上课不听讲、作业不认真、经常打架斗殴等。为此，本人对魏军同学进行了家访，与家长共同分析孩子身上所暴露出来的问题的原因，尤其是来自家庭方面的原因，向家长提出建议，共寻方法，之后多次进行电话联系，对孩子在家、校的表现及时进行沟通，一段时间后，魏军同学判若两人，家长对孩子取得的明显进步表示出真诚的感谢。 
根据家访的目的和情况不同，本人会采取不同的家访方式，但家访不是单纯的就事论事，而是更要注意反馈效果，把“家访追踪“落到实处，让学生在家庭的呵护下自信的成长。 
三、取得的效果 
运用“问题追踪”手段优化了班级管理，有力地解决了班级内繁杂而难解的问题，既能让本人平心静气地处理问题，又能在反思中更好地总结经验，提升了班级管理的水平。面对学生个体和个案，本人运用“问题追踪”这一班级管理的妙方努力弄清事件背后更深层次的原因，巧妙解决，真正做到了治标又治本，同时对问题解决后的效果精心关注和追踪，保证问题不再成为问题。多年来本人管理的班级多次荣获镇、校级先进班集体的称号，本人也多次被评为优秀班主任