如何做优“惠农通”

 2011年，中国人民银行下发了《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》，要求各银行机构因地制宜，创新服务方式，通过推动实施银行卡助农取款服务工作，在广大农村地区构建起支农、便农、惠农的"支付绿色通道"，建立起风险可控、可持续发展的助农取款服务模式，切实改善农村地区支付服务环境。紧接着，在2012年年初工作会议上，农行提出把"金穗惠农通"工程做成服务"三农"的最大亮点。从此，"金穗惠农通"工程作为农行"三农"工作的标志性品牌，在惠农的道路上越走越远。 
　　2013年7月初，国务院下发的《关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》中提出，鼓励涉农金融机构在金融服务空白乡镇设立服务网点，创新服务方式，努力实现农村基础金融服务全覆盖。 
　　银监会在解读上述政策时称，要推进农村基础金融服务全覆盖。通过鼓励在金融服务空白乡镇设立服务网点，在尚不具备设立标准化网点条件的少数乡镇，鼓励采取各种形式简易便民服务，或者利用科技手段等实现基础金融服务全覆盖。 
　　"银行资源有限，选择着力点很重要，基础的金融服务是解开农村结算服务的关键。"农村的市场是未来的阵地。搭建支付服务点，一方面是提前抢占市场；另一方面，现阶段，银行自身也能获得稳定的存款来源。农行是一级法人，一级法人体制下，60万个支付服务点将全国各地的农行卡联在了一起。这是农行相较与农村信用社的优势，我们具备先天优势，又率先抢占了先机，但是还是有几个问题亟需解决： 
　　首先，加快前期覆盖率最重要。虽然我们先进入了农村市场，但是还是有很多同业觊觎这块市场，我们要做的就是不要放松警惕，而应该大力倡导下乡进村的服务，这是非常必要的。在进行一番调研走访后，使每个村都有惠农通的工程，并搭建在方便村民的、信用环境较好的区域建设服务点；有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市等；村级新农保服务站、新农合定点医疗服务站等。目前还是有很多村镇没有涉及到，我们需要加快步伐。 
　　其次，最大限度地将农行"惠农通"的服务点准确告知客户。目前虽然我们在村镇上设立了"惠农通"工程，但是很多村民根本不了解。怎么做到家喻户晓呢？毕竟我们也要控制成本，笔者建议：一是树立服务点牌子，每个服务点放置一个灯箱广告；二是在村里的广播中进行一天多遍的广告播出，在农村中，广播还是很有村民收听的；三是我们员工可以定时下乡在村中通过移动设备进行一些复杂业务的办理，顺道宣传我们的惠农同工程，一举两得。最后，农行也可以将"惠农通"的移动点地址标在各大地图上，以后，无论是谁，需要去银行办业务时便可以便利地选择最近"惠农通"工程移动点办理。 
　　最后，形成一套有效的解决问题的后勤处理方案，出现问题及时解决。在解决问题上笔者一直觉得农行的效率是个很大的问题，在当今社会，便利是人们考虑比较多的因素，如果我们发现问题并能快速解决问题的话，想必肯定可以得到更多客户的青睐。金穗"惠农通"工程遍布城乡，而我行并不是在所有的行政村都设有网点，日后在电子机具的管理维护方面比较困难，下一步应着力解决这一问题。在资金允许的条件下，在技术维护部门中专门成立维护惠农通的小组。此外，"金穗惠农通"还要以产品服务创新为引领，探索服务"三农"新模式。 
　　总之，在实施惠农通工程的过程中，发现问题，解决问题，大力拓展我们的中间业务，做到惠农、便农、利农，只有这样，才能走得更远。