医药学论文：小议体检评估过程中健康管理服务特色

摘要：从医学模式的转变,四维健康新概念出发,研究新时期医院健康体检过程中健康管理服务的作用和特点,结合我院10年来建康体检服务情况,提出医院要吸引健康人来体检评估,创造良好的社会、经济效益,做好体检过程中的健康管理服务很重要,尤其是如何根据医院具体情况,形成鲜明的健康管理服务特色尤为重要。我院体检评估过程中健康管理服务特色可总结为"广、勤、准、快、全、细、实、新"字。

一、 信息采集突出一个"广"字
二、 导诊服务突出一个"勤"字
三、 医生总检突出一个"准"字
作为受检者,他信任的是医生,了解是自身有没有严重的健康问题,存在哪些健康问题,应该怎么样处理,都是根据总检医生提出的诊断及建议所提供的信息。因此,医生作总检时,一定要深入浅出地进行讲解,让受检者明确知道自身的健康状况。只有让受检者清楚地知道了其自身的健康状况,医务人员才能调动其主动性自觉好,让其积极配合、参与到健康管理行业中来,健康管理服务才能效果明显。
其次,总检中应注意的细节是应准确记录受检者的一般情况:姓名、性别、年龄等。如不慎将性别弄错,将"男"写成"女",或将年龄弄错,表面上只是犯了一个小小的错误,往往却因为这种细小的错误在受检者心目中都留下不良印象,进而对整体医疗服务产生怀疑。一旦对服务不信任,那么纠纷、麻烦就会接踵而来。尤其是受检者对医务人员信任度下降,对疾病的预防、治疗都不会积极配合,严重影响疾病的预防、治疗效果。