- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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摘要: 目的探讨感动服务在急诊剖宫产手术中的应用效果。方法对2008年1月~2010年6月期间976例行急诊剖宫产手术患者术前、术中、术后实行感动服务护理。结果患者享受到超值护理服务。结论感动服务在急诊剖宫产手术中的应用,提高了医院的美誉度、服务质量,取得了良好的社会效益。
关键词: 感动服务;剖宫产术;护理
1临床资料
2具体做法
2.1.1将感动服务贯穿于护理的每个细节巡回护士到病房接准备手术的产妇时,面带微笑,向产妇问好,简单做自我介绍,查对无误后协助产妇过床,针对性做好解释及指导工作,消除产妇的恐惧、紧张等心理负担。握住产妇的手给予产妇信心和勇气。微笑是良好的语言,是人际交往中的"润滑剂"。手术室护士的微笑可为我们的医疗活动注入人性。进入手术室这个陌生而又特殊的环境,是产妇生命历程生理和心理中最脆弱的时刻,产妇最渴望的是人性的温暖,最能赢得产妇心的是人性的关怀,护士面带微笑与其交谈,能给产妇以镇静和安全感。
2.2术中护理的感动服务
2.2.2术中的护理术中密切观察产妇的面色、生命体征及血氧饱和度,当产妇胸闷、呼吸费力时,配合麻醉师采取调节平面、面罩加压给氧等措施缓解其不适,当产妇诉头晕、恶心、呕吐并伴血压下降时,应考虑仰卧综合征的可能,立即将床摇向左侧倾斜,加快输液速度,加速扩容,同时安慰产妇。取胎儿时巡回护士告诉产妇不要紧张,握住产妇的手,扶摸产妇的额头,帮助其做深呼吸,使全身放松以配合手术。胎儿取出后,包好,给产妇辨别胎儿性别,让胎儿与产妇脸贴脸,手牵手,进行初步皮肤接触。这时护士以欢快的语调,温柔的语气,夸奖其胎儿可爱,好帅哦(男孩)!好漂亮哦(女孩)!同时祝贺产妇顺利度过这一生最难忘的时刻,升级为伟大的母亲。
责编:杨盛昌
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