医药学论文：浅论强化法律意识防范护理纠纷

1护理纠纷发生的原因
1.2护理方面
1.2.2执行制度不严,技术水平不高极少数医务人员不认真执行医疗规章制度,无视医疗护理操作规程,导致诊疗、护理中的差错。在护理文书管理上,忽视护理文件书写的重要性,如不认真记录、漏记、错记等均可能成为日后侵权责任的隐患。
1.4患者及家属方面的原因(1)维权意识的增强。患者在患病期间具有的权利和利益必须得到保障,患者住院期间产生不满情绪,易导致纠纷。(2)患者及家属缺乏医学常识,一旦病情恶化,常怀疑是护理人员给药是否正确,产生纠纷。(3)无理取闹。医护人员不能满足个别患者提出的不合理要求,而产生医患矛盾。当发生纠纷时,部分患者及家属为了达到获取经济赔偿的目的,往往扩大事态,利用社会舆论和媒体向医院施加压力,引发纠纷。
2护理纠纷的防范措施
2.1树立服务理念,端正服务态度护患关系是护理人员与病人为了治疗疾病的共同目标建立起来的一种特殊的人际关系。护理服务也是一种特殊服务,接受服务的大多是痛苦中的病人及情绪焦虑的家属。因此,护士应在护患双方平等的基础上,用和蔼的态度,委婉的语言(话有三说,巧说为妙),文雅的举止与病人进行沟通。在病人不理解、产生疑问或有过激言行时,护士应心平气和的解释并予以谅解,换位思考,处处为病人着想,真正做到"以病人为中心",树立正确的价值观,遵守医德规范,严格执行《服务规范》、《文明用语》,做到对病人及家属对护理工作的理解,减少护理纠纷的发生。
2.3提高护理质量
2.3.2规范服务行为加强业务学习,严格遵守落实护理有可行性、必行性科学的内容。首先要提高规章制度对防范医疗纠纷和事故作用的认识,使每一个医务人员懂得规章制度及操作规程。