医药学论文：探析急诊科医护关系的影响因素及对策

摘要：急诊科是医院全天候对外开放的窗口，多数就诊病人起病急，病情重。工作特点是随机性和突发性强，它对医护人员的应变能力、配合能力、技术水平要求较高。在这种工作量大，压力高的环境中工作，使医生与护士容易产生矛盾。因此探讨急诊医护关系的影响因素并采取相应的对策有利于建立良好的医护关系，从而提高医疗护理质量。

关键词： 急诊科 医护关系

1.1 应对急危重症患者病情变化时反应不一 有时护士缺乏业务知识和对病情估计经验不足，擅做主张导致耽误及时治疗，或医生认为护士大惊小怪、小题大做而导致应答不及时而产生医护矛盾。
1.3 医嘱开出时间与护士执行时间不一致 如病人于下午6：00就诊，医生认为病人病情危重立即给予治疗，待病情平稳后于下午8：00办理入院手续，入院时间为8：00，这样给护士造成记录时间误差，同时也为医疗纠纷埋下隐患。
1.5 医生与护士沟通不良 许多因素均能影响医护之间的沟通。如性别和威望是两个相互关联的因素。男女之间思考问题的角度和思维方式不同。医生的权威影响沟通的质量，护士因畏惧医生的权威及知识水平有限而缺乏自信，故医生对护士提出的问题常常反应消极或粗暴地予以回绝。
2.1 医生对护士的角色期望 医生往往期望护士能非常默契地了解医生的医嘱，有较熟练的护理操作技能，有较高的医学急救知识，能迅速地执行医嘱，及时而详细地报告有关患者的病情变化[1－2]。能对患者进行科学的护理，做好患者及家属的解释与心理沟通工作，以保证医疗过程的顺利进行和成功。
3 建立急诊科良好医护关系的对策
3.2 相互补台，加强协作 一辆救护车出诊一般配备一名医生和一名护士，这就使得补台与协作显的尤为重要，护士在执行医嘱过程中要全面细致地观察患者的病情，提供重要和有效的信息，医嘱中如有不妥之处要及时提出，医生也要重视护士提供的信息。及时补台保证了医疗的安全性。同时也要求医生与护士之间要相互学习交流，共同总结每次出诊的经验教训，不断提高医疗护理水平[6－7]。
3.4 树立良好的职业形象 要善于培养职业道德的涵养力，情绪行为的自制力，医护关系的亲和力，医生言谈举止要沉稳、谦逊，善于思考，给人一种信赖感。护士则应是语言得体细腻，细致体贴给人一种亲切感。
总之，危重病人救护中的医护关系影响到病人的救治质量，而医护配合矛盾的存在是不可避免的。所以加强医护合作，营造和谐氛围，才能有效地提高医疗护理质量。