管理学论文：企业绩效考评系统中的问题与针对措施

 　　进入 21 世纪世界经济、社会迅速发展，经济全球化程度不断加深，世界各国之间的竞争也越来越激烈，企业是构成国家经济整体的基本单元，企业发展的好坏直接影响着国家综合经济实力水平的高低，因此，近年来政府大力度扶持企业，尤其是中小企业的发展是非常有必要的。改革开放以来，我国经济发展水平不断提高，伴随着改革开放的政策发展起来的企业也在不断壮大，实力越来越雄厚。企业的发展除了需要政府的大力支持，还需要企业内部的各项制度的不断完善。改革开放以来，我国企业不断引进国外先进的管理经验和科学技术，成为了新时期企业发展最重要的软件条件。近年来，随着企业的不断发展，人们开始将引进的管理经验进行改进提升，使其更加适合本土的企业的需求，这是企业发展必不可少的阶段，也是使现代企业管理水平不断提高的重要基础。随着企业管理水平的提高，人力资源中的员工绩效考核系统也逐渐成为了企业必须重视和应用的一项重要目标。员工是企业人力资源管理的核心，是构成企业的基本要素，是企业发展最根本的动力支持，有效的人力资源管理对提高企业的整体管理水平和企业综合实力具有非常大的影响。而员工绩效系统是人力资源管理中对员工影响最大的部分，公平、公正的绩效管理对员工起着巨大的激励作用，相反则会磨损员工的斗志，直接影响公司管理和生产效率。随着时代的发展，企业的员工绩效系统的管理也发生着很大的变化，但是目前很多企业的绩效评价系统都不健全，甚至停留在原来的模式上，这无疑对企业的发展产生了很大的不良影响。21 世纪是信息化、市场化的世纪，在新经济条件下人力资源管理必须要在信息和网络的基础上进行相应的改变。因此，本文旨在帮助企业能够更好的发挥员工绩效系统的作用，提高员工对企业的满意度，帮助企业留住核心员工，鞭策后进员工，为形成新的员工绩效考评系统做出贡献。

　　一、现代人力资源管理体系与员工绩效考核系统概述

　　( 一) 人力资源管理体系

　　企业人力资源管理( Human Ｒesource Management) 是根据企业的战略要求，对企业的人力资源进行有计划的、合理的配置，使其发挥最大的效用。人力资源管理是一项非常复杂的活动，它主要工作是通过对企业员工的招募与选拔、培训与开发、使用、考核、绩效管理、激励和调整等一系列的过程，采用各种行之有效的方法，以调动员工积极性，发挥员工潜能，为企业留住有能力的核心员工，开发出有潜力的新员工，通过对员工科学化的管理和利用使员工充分发挥自己的综合能力，为企业创造出更多的价值，为企业战略目标的实现奠定基本的人力基础。

　　( 二) 员工绩效考评系统概述

　　绩效考评就是企业为了实现特定的经营目标，根据每个员工或者团队的能力分配其不同的工作任务，再根据工作任务的完成情况以及由此带来的工作绩效等进行评判的一种员工激励机制。

　　员工绩效考评系统是现代人力资源管理的重要组成部分，它以员工的工作绩效作为考核标准，将员工的工作范围从仅仅完成制定工作任务扩大到其工作行为、工作表现和工作结果等方面，对员工的这些方面进行考核是人力资源管理的基本手段。但是由于员工的绩效具有多因性、多维性和动态性等特点，因此在急性考核时要注意考虑到各种不同的情况对员工绩效结果的影响，比如考核的维度和评价指标的不同，企业应以最大的努力做到绩效考评的公平、公正。

　　二、进行员工绩效考评的重要性

　　( 一) 绩效考核是员工获取劳动报酬的依据

　　绩效考核的基本内容是将企业的任务按指标分配给员工，根据员工完成的结果及在过程中的表现，来确定员工绩效的一种考核方法。员工绩效评价系统是对员工的整体工作实力进行了比较公正的评价，企业人力资源部门在确定员工的薪酬时，会根据员工的绩效不同而做出不同的薪酬水平，这是对高绩效的员工的激励，同时也给低绩效的员工以警示作用。完善的员工绩效评价系统在激发员工的积极性，发掘员工的潜力，体现企业管理的公平公正等方面发挥着不可替代的作用。

　　( 二) 通过绩效考评达到人尽其才

　　员工绩效考评系统是对员工的工作行为、表现和工作结果等全方位进行的考核，通过考核可以让企业对每一位员工有更加全面的理解，对他们的能力和特点进行客观评价，根据员工的特点找到最适合他们的岗位，或者发掘出更深层次的潜力，在进一步的人员分配中达到人尽其才的目的，使每一个人在最适合自己的岗位上发挥最大的潜力，为企业创造更多的价值。

　　( 三) 绩效考评结果为员工培训提供依据

　　绩效考评的主要内容中包括了员工的工作行为和工作表现，在对员工的这两个方面进行考核时，可以通过员工完成任务的简易情况，工作当中遇到困难并在解决困难的过程中的表现，对员工的个人能力进行基本的判断。绩效判断的主要目的是确定员工的优缺点，发现员工需要改进的地方，同时对企业的管理措施和基础设施进行简单的检验，并发现不足，这样企业可以根据实际情况制定不同的、有针对性的、更加切实可行的培训计划，为培训提供最客观的依据。

　　( 四) 有效激励员工发现并改正其不足

　　员工绩效考评系统的主要对象是员工本身，通过考核可以使员工更加积极主动的去发现自身的不足，并积极改正，提高自身的竞争力，从而更好的完成工作任务，使自己在员工的更新换代中不至于被淘汰，为将来的职场生涯创造出更加宽阔的道路。

　　( 五) 为员工的工作调动提供依据

　　企业通过员工绩效考评系统得出每个员工的工作信息，例如工作表现、工作态度等，人力资源部门通过对这些信息进行分析，得出员工能力排名，为员工的调动和职位晋升提供依据。完善的员工绩效考评系统能够更加公平公正的对员工的基本信息进行有效整理，能够更加有效的进行人力资源的有效配置。

　　三、企业人力资源管理中员工绩效考评系统现状

　　改革开放以来我国实施员工绩效考核系统有了一定的成就和经验，绩效考核作为优化人力资源管理配置非常重要的一项措施，它的实施对企业的发展有很大影响。但是目前我国员工绩效系统的实施依然存在着较多的问题。

　　( 一) 员工绩效考核目的不明确

　　目前，依然有很多的人认为员工绩效考评系统的结果只是对员工的薪酬产生影响，这是非常片面的。首先，员工绩效考核系统的主要内容是员工的工作行为、工作表现和工作结果，而在这三项中最能影响到员工薪酬的只有工作结果，但这只是考核的一部分。员工绩效考核的目的是确定薪酬水平，发现员工的工作能力，挖掘员工的工作潜力，为员工培训和岗位调动、职位晋升提供基本依据等等。其次，片面的员工绩效考核目的会将绩效管理的重点转变为薪酬管理，导致人力资源管理误入歧途。最后，以薪酬为目的的员工绩效考评可能会导致员工之间为了职位等进行不正当竞争，危害企业的利益。

　　( 二) 部分员工对绩效考评工作不理解

　　绩效考评工作对员工的晋升和岗位调动以及工资情况有着非常重要的联系，然而不少员工认为绩效考评系统是一种惩罚政策而不是奖励，存在非常多的抵触情绪，例如，由于员工没有按规定完成工作任务时，会根据公司的绩效考核规定扣除相应的工资，由于对绩效制度的不理解而导致员工对公司产生抵抗心理等等。

　　( 三) 考核的主观性较强

　　完成员工绩效考核的主要是公司的人力资源部员工而非机器，在进行员工绩效考核时他们会对员工的不同表现做出"优秀""合格""基本合格""不合格"等评语，但是，这些评语并没有具体的表明员工的绩效多少，没有具体的将员工每一个工作步骤的各方面表现出来。其次，这种略带模糊的评语的形成与评判人员的主观思想有很大关系，因此在这种情况下进行的绩效考评是难以让所有员工信服的。

　　( 四) 很多公司的绩效考评周期设置不合理

　　根据研究显示，目前大部分的企业实行的是一年一次的绩效考核设置，但是，员工绩效考评系统是一个非常复杂的工作程序，为了更加客观、公正的完成员工的绩效考核，需要从不同的方面，根据不同的指标进行研究判断，得到最合理科学的数据。但是，目前大部分公司的绩效考评指标都比较片面，这使绩效考评结果不能使人信服。

　　四、针对绩效考评系统中出现的问题所采取措施

　　( 一) 提升绩效管理理念，明确绩效管理的目的

　　员工绩效管理之所以会产生抵触和管理目的不明确的情况，最主要的原因是企业对绩效管理理念的宣传教育不够到位，因此提高绩效管理理念，明确绩效管理目的是解决现状的首要问题。首先，管理者应该将绩效管理的最终目的提升到企业与员工的共同利益上，而不能因为公司利益而放弃员工利益，让员工有被抛弃的感觉。其次，人力资源部门应该抓紧对绩效考评知识进行宣传教育，使员工能够正确理解绩效管理，消除员工的抵制心理。最后，要通过宣传教育让员工理解绩效考评的目的不只是明确薪酬水平，还关系到员工的岗位调动和职位晋升，是企业的一种管理手段，绩效的管理最终目的是对员工的能力和人品进行管理。

　　( 二) 建立有效的绩效管理系统并逐步完善

　　有效的管理系统是绩效管理系统充分发挥作用的基本保障，因此企业应该根据战略发展目标来确定基本的绩效发展体系，并建立完善的绩效管理体系，加强绩效评判过程中的监督和沟通，克服过程中容易出现的问题。首先，明确人力部门的责任，责任人上要对高层管理人员负责，下要对员工负责。其次，要建立完善的绩效考评标准，取消模糊的评判标语，通过更加明确的数据来表明绩效评价结果，使其更加客观公正。最后，在绩效管理系统中将绩效评价各部门负责人的责任明确出来，例如管理者要承担对员工公平、公正的责任，而绩效管理着则负责能够让每一个员工都参与到绩效评价中来，并对一系列的任务和结果进行监督，及时反馈。

　　( 三) 加大考核员工的培训力度，提高培训水平

　　员工绩效评价系统的评价对象是企业员工，但是作为评价工作的主要实施者，评价者的工作也非常重要，他们的能力高低直接影响着评价结果的公正与否。因此，企业应该加大对考核员工的培训力度，树立正确的培训意识，建立完整的培训考核体系，提高他们的能力水平，使他们对绩效考核的相关条例了解得更加透彻，并在培训过程中选取人品正直的员工进行绩效考核，这对保证绩效考核过程中公正、公平非常重要。企业在对考核者进行培训之后，要通过考核者将企业的绩效评价条例以公开透明的方式展现在员工面前，增强员工对企业的信任感。

　　( 四) 合理有效的利用绩效评价结果

　　绩效评价结果出来后，管理者要采用科学合理的方式将结果反馈给员工，这是绩效管理中非常关键的步骤。只有将绩效评价结果反馈给员工，才能使他们认清在工作中存在的不足，为他们最终的薪酬水平做出合理的解释，这样才能在接下来的工作中更好的解决问题。在反馈的过程中要充分尊重员工的话语权，使员工有充分的机会对自己的行为进行解释，这样通过员工的积极参与，不仅给了员工充分的尊重，使员工感觉到企业对他们的重视，还能在交谈过程中，发现企业的不足，为企业的发展提出更好的建议。双向的评价可以更好的提升企业的综合实力。帮助企业创造更大的价值。

　　五、总结

　　员工绩效评价系统是现代企业人力资源管理中非常重要的一部分，它的有效实施对激发员工积极性，挖掘员工的潜力，提升企业价值等具有非常重要的作用。虽然目前的绩效管理系统存在着系统不完善、目的不明确、员工抵触心理等不足，但企业依然是不断进步的，通过不断完善管理系统，加大培训力度，明确评价指标等方法，使企业的绩效考评系统更加符合现代企业的发展需要，为人力资源管理的有效发挥做出更大的贡献。

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