- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
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摘 要: 中国 企业 在国际价值链的地位提高问题,是一个如何进行产品经营和品牌经营的问题。在研究成果的基础之上,透过产品经营和品牌经营视角,对企业合理定位,企业快速升级,中国企业 发展 方向的问题进行了分析。
关键词:价值链;产品经营;品牌经营
1 企业经营的合理定位
由于全球化的到来,让时下的中国增长强劲、结构调整渐趋合理、市场环境自由化程度提高、产业集群竞争力日见凸显。不过在这种有利环境下,许多企业家感到困惑。这种困惑主要来自没有清晰的定位。企业经营定位是企业立足自身的资源条件及外部竞争态势,按照企业目标和企业愿望而确定的经营重点和经营方向。我国企业历来都有一种通病,在企业初始阶段,一般企业能够较好按照自己制定的计划,依靠廉价劳动力和低廉价格,在市场谋取不菲的份额。但多数企业发展到中期,能够达到一定的规模,处于颠峰状态。过了中期阶段,很多企业的发展呈现下滑趋势,不能持续保持较好的竞争力。
这种问题究其原因是当初企业决策者没有规划好企业经营的定位。企业经营定位是一项长期投资,而不是短期投资。许多企业决策者把定位当成计划,而不是规划。这就容易导致企业竞争发展的盲目性。企业发展到一定阶段,下面该朝哪个方向发展,就感到很困惑或很迷茫。比如,中国不少企业都有很浓的"羊群心态",喜欢跟在别人后面,别人做什么,我就做什么,不去分析需求,也不去分析趋势,最后大家就在一个战场上互相厮杀。这种现象无疑说明企业定位的模糊。由于企业经营定位的不合理,也就无法知道自己在国际价值链中的位置,更谈不上做强和走出去。要解决企业经营定位问题,要采取以下措施:
对于企业经营定位,定位至少扮演三个重要角色:一是卓越运营;二是亲近客户;三是产品领先。曾任美国麻省理工学院管 理学 教授的迈克尔•特里西在其著作《市场领先者》中指出:"市场领先者都专注于三种价值原则-卓越经营、亲近客户、产品领先-之中的一种,努力为客户提供一流的价值。"卓越运营是指以具有竞争力的价格、最简便的方式为客户提供可靠的产品与服务。追求卓越运营的公司会想方设法最大限度的压缩一般管理费用,取消中间的生产步骤,削减交易成本和其他"摩擦"成本,并优化跨越职能和组织界限的业务流程。亲近客户是指坚定的站在用户的一边,富有创造性的为用户解决问题,为客户提供一流的价值。追求亲近客户的公司会想方设法把客户做大,把流程缩短,赢得消费者的认同和美誉度,通过用户拉动式的方式,在服务用户的过程中获得收益。产品领先是指在领先研究的基础上推出新产品,积极引导消费者,引导市场。追求产品领先的企业需要雄厚的财力,要有训练良好的科研人员和较好的研究性大学之上的科技基础研究。虽然,近些年,中国企业在产品领先取得很大的进步,但大多数企业要想达到独自开发产品的层次,还有很长的路要走。
从以上看,定位在企业经营扮演的三个角色中,暂时有两个角色比较适合我们。卓越运营和亲近用户。至于产品领先,近几年来,我国多数企业在产品领先方面存在着很多不足,与国外企业相比,还有较大差距,但仍有少数企业在产品领先上取得较大成功。如海尔、华为、联想等等。卓越运营,它需要对管理创新做出不断的努力,最大限度的压缩一般管理成本,取消不必要的生产步骤和成本,优化职能和业务。例如,戴尔就是卓越运营方面的佼佼者,他的高效运营模式使得个人电脑的购买者可以方便的买到价格低廉的电脑,而不必放弃质量或最新技术上的需求。亲近用户,它使企业直接面向市场消费需求,通过用户驱动的方式,为用户提供卓越的服务。特里西认为:一家公司要想成为行业领先者,就必须选择一种合适的价值原则,既考虑自身的能力和文化,同时又要考虑竞争对手的实力。
中国企业必须清楚自己在国际价值链所处的位置,正确认识自己的劣势,又要看到自己的优势,定位好自己,在国际价值链中明确企业发展方向。
2 产品经营
在中国,产品经营一直是个热门话题。 随着全球 经济 的一体化和入世后我国市场的不断开放,企业在市场上面临的竞争越来越激烈。在这种逐步开放的市场环境下,消费者不断成熟,选择越来越多,市场竞争的焦点也愈趋向于差异化竞争,产品差异化是其中一个方面,而新产品的开发是企业通过产品的差异化建立竞争优势的基础。我国多数企业的新产品开发能力较弱,不能利用现有的科技资源、人力、物力、使其发挥最大效益。多数企业开发新产品的速度较慢,不能切合自身实际,开发富有竞争力的产品。
在一定程度上,这种问题多受传统思维的影响。因为,中国企业家把办企业完全看作是做生意,而不是创造新产品和服务。中国企业家谈起办企业,开口必称钱,或从哪儿筹借到钱;而在西方,人们首先想到的是发明产品。中国企业家只有改变这种传统思维,才能在新产品的开发上,有更多的创意思维,走出特色的产品经营之路。开发新产品要面向市场,新产品销售的高低,要靠消费者去检验。由于国内多数企业开发新产品的周期长或速度慢,导致不能很好的安排生产的产品,不能尽快回应消费者的需求。而且很多企业不是在生产技术力所能及的基础上开发新产品,多数企业只是传统意义上的技术引进,增强生产能力,而不是技术能力。所以,很多企业不能利用现有的技术、人力、物力、财力,开发有特色的竞争力产品。对此,我认为,应采取以下措施:
(1)产品经营应主要针对两个方面。一个是企业面向市场开发新产品的速度;另一个是要在生产技术力所能及的基础上进行新产品开发。随着全球化经济的不断加速,中国惟独走特色化的产品经营之路,才能冲出包围圈。我认为:速度和差异化是可取的。它无须大量的科研投入和资金投入,但要积极寻找市场的盲点来安排生产自己的产品,而这些产品只需要在 工业 设计上进行微小的改动。要用策略击败对手。速度,指的是尽快回应消费者的要求,也就是"抢订单"。一个经典的例子是"迈克冷柜",从一张画在餐巾纸上的草图到工程师拿出工作样机只用了17个小时。不到一年,它就带着美国《好管家》杂志的赞许量摆上了Loweˋs的货架。通常情况下,国际大公司从开始创意到推出新产品需要一年办的时间。大型生产商往往缺乏灵活性,对市场的反应会慢半拍。
(2)随着企业的不断成长,中国大部分企业必须走差异化道路。差异化是指在于赋予全新产品或一般产品能够满足不同客户需求的功能和特性。这其中又可以分为两种情形:一是靠创新产品打开新局面,这对多数中国企业难度较大。但我并不认为,只有拥有雄厚的物力、财力和人力的企业才能开发好创新型产品。有一种思路叫"整合创新"。整合创新就是以用户需求为唯一标准,整合所有与产品有关甚至无关的边缘技术进行的产品创新。例如海尔,海尔独创的世界第四种洗衣机--"双动力"洗衣机,就是海尔整合创新的典型案例。二是在成熟的产品类型中以高质量的差异化特色取胜。又例如海尔,为了在美国家电市场脱颖而出,海尔将自己小电冰箱的冷冻室改成U型,方便拿取食品,特别是摆放大可乐瓶和易拉罐的专门设计,更让美国用户惬意。这里,海尔巧妙的利用了消费者的心理:对于他们十分熟悉的产品,就要突出厂家为他们悉心考虑的地方,这会为新来的品牌赢得忠诚度。从某种意义上说,速度和差异化应是中国特色的创新之路,能够在花费较少的情况下取得最大成效。
责编:杨盛昌
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