175名中国游客滞留日本机场 责任究竟归谁

　　175名中国游客在日本滞留，现在虽然已经回国，中国驻日大使馆也已经出面澄清了，那责任到底归谁，下面来说说175名中国游客滞留日本机场，责任究竟归谁，下面一起来看看。

　　事件的责任究竟在谁

　　一位不愿透露姓名的上海乘客在接受新华社采访时说："我认为冲突事件的发生，航空公司和游客双方都负有责任，航空公司没有在第一时间派中文解说员向游客说明情

　　况，导致误解产生;其次，一些中国游客在买完廉价航空机票后，对其中的规则条款没有仔细阅读，导致对自己后续能享受到的服务没有清楚认识。"

　　上海某旅行社的郑女士带29名中国游客乘坐了该航班。她告诉记者，航班被取消后，捷星航空公司没有派中文讲解员进行情况解释和提供相关协助服务，且态度消极，让许多中国游客产生不满导致引发冲突。

　　据了解，捷星航空是澳洲航空旗下的一家廉价航空公司。中国驻日本大使馆提醒出游中国公民，廉价航空公司属低成本运营，因为成本原因及运力人力有限，经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况，且事先与乘客签署相关免责协议，所以公民在廉价航空公司购买机票时应仔细阅读购票协议，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。

　　对于此事，有网友认为，在明知道是廉价航空的情况下，还进行过度维权，是不明智的。

　　网友"指数幂"认为，在购买廉价航空机票时，还是要看清楚合约细则。

　　网友"Numb_Madao"认为一分价钱一分货。

　　也有网友指出，即使航空公司在因天气恶劣取消航班一事上没有责任，但也要对乘客的后续安置工作负责。

　　网友"龙耳的大脸真的好大"提出，捷星航空如果早点派懂中文的工作人员过来协调，就不会有这么大冲突。

　　网友"赵小九木子"认为捷星航空即使不负责因飞机取消产生的食宿费用，也应该本着对顾客负责的态度，与顾客进行沟通。

　　也有朋友认为这件事情，双方都有责任。

　　网友"胖帅"说，这件事情双方都有责任，航空公司与机场欠缺应变措施，我们的人脾气也冲了点。

　　据中国驻日本大使馆，滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。

　　其实这次旅客滞留日本机场的不愉快的冲突事件，缘起于天气，发展于沟通不畅。日方没有派翻译与中国旅客进行沟通，是导致事情爆发的导火索。而同时，现场如果有哪怕一位旅客拿出时时翻译软件与机场进行有效沟通，事情的走向也许就不会如此不堪。

　　出行小贴士

　　如今春节是越来越近了，回家过年、举家出游，样样都离不开出行。出行高峰再加上冰雪交加的恶劣天气，遭遇飞机、火车晚点的几率就会大大提高。那么遭遇滞留候，旅客到底该怎么办呢?我们的值班编辑也为大家进行了盘点： 　　乘坐飞机出行，严重延误甚至航班被取消咋办?

　　1听从航司工作人员安排

　　延误时间长的情况下，每个航司都会有安抚乘客的处理方式，改签、赔偿或是安排免费食宿。最好的解决办法是好好和地勤沟通并应及时寻求当地使领馆的帮助。一旦出现语言沟通不畅，同时寻找翻译或者是寻求翻译软件!

　　2改签

　　只要不是天气造成的大面积延误，就赶紧改签最快的航班!如果是承运方的原因，航空公司还能给你免费补差价。 　　如果您需要中转，上一班次晚点必将影响到后一班次的正常登机，首先要办理中转改签手续，如果前后不是同一航空公司，航空公司之间有协议，会为中转晚点乘客提供方便。

　　3提前购买航空险

　　并非所有的延误都可得到补偿，从法律角度讲，航空公司只对因自身原因造成的延误承担责任，比如机务维护、航班调配等，而对于天气等非航空公司的原因导致的延误，航空公司没有对乘客补偿的义务。随着现在空运压力越来越大，尤其是不得不坐廉航的情况，买份延误险是非常靠谱的。

　　4到值机柜台及时索要飞机晚点证明

　　晚点证明有时很有用，比如跟单位解释迟到的原因，可以免去很多的口舌。办理下一航班中转手续也较为方便。 　　乘坐火车出行，延误甚至取消怎么办?

　　火车延误、取消或者车票停售，主要可能是不可抗力因素导致列车无法正常行驶。例如：雨雪冰冻、台风、洪水、事故等情况。

　　此种情况要收听车站广播或者到服务台了解清楚停售原因，根据停售时间和自身情况，合理安排其它出行方式，比如转乘飞机或客车或者继续等待。如果更改出行方式，可根据相关退票规则进行退票或者改签。

　　长途客运出行遭遇极端天气，怎么办?

　　公路出行受到天气影响的几率较大，尤其是在冬季雨雪天气盛行的时候。如果遇到长途客运出现晚点或者取消的情况，旅客可以到咨询台询问如何退票、怎么改签、以及如何改乘其他交通出行方式。提醒大家，极端天气情况下乘坐长途客运出行，一定要系好安全带，照顾好身边的老人和儿童。

　　希望这个小贴士能够方便各位的出行，其实，出门遭遇各种交通方式的延误，最需要的是大家冷静耐心地去沟通和协调，切记着急。希望大家的出行，都能平安、一切顺利。