导游证考试《导游业务》强化模拟习题

 1.在旅行社的各项服务中， 是其中的核心。B

 

A.组团服务

 

B.导游服务

 

C.地接服务

 

D.计调服务

 

2.导游服务的对外宣传性体现在 。D

 

A.宣传中国、创收外汇、了解外国

 

B.求同存异、创收外汇、了解外国

 

C.求同存异、了解外国、当好民间大使

 

D.宣传中国、了解外国、当好民间大使

 

3.中文导游员的服务对象不包括 。B

 

A.国内游中的中国公民

 

B.出境游中的中国公民

 

C.入境游中的港澳台同胞

 

D.入境游中的华侨

 

4.对漏接事故的正确处理方法是 。C

 

A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过

 

B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理

 

C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务

 

D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

 

5.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是 。A

 

A.制造悬念法

 

B.触景生情法

 

C.渗透法

 

D.突出重点法

 

6.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是 。B

 

A.帮他买药

 

B.劝其及早就医

 

C.拿自己的备用药给他服用

 

D.婉言拒绝

 

7.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是 。C

 

A.让游客自己去找饭店行李员理论

 

B.立即报警

 

C.帮助其购买必要的旅行生活用品

 

D.让全体游客帮忙寻找

 

8.下面讲解方法不属于突出重点法的是 。D

 

A.突出景点的特征及与众不同之处

 

B.突出游客感兴趣的内容

 

C.突出“……之最”

 

D.突出景点的特殊物产

 

9.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是 。D

 

A.目标市场选择

 

B.旅游产品促销

 

C.旅游产品销售

 

D.旅游接待

 

10. 不是导游服务的发展趋势。A

 

A.导游服务方式的形象化

 

B.导游内容的高知识化

 

C.导游手段的高科技化

 

D.导游方法的多样化