2019年导游资格考试《实务》科目精选题及参考答案15

 　　1.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为 。

　　A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物 　　B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带 　　C.刀剪、录像带、衣物、食品 　　D.存款单、现金、食品、录像带 　　答案：C 　　2.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是 。 　　A.国家旅游局 　　B.省、自治区、直辖市旅游局 　　C.国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局 　　D.国务院 　　答案：C 　　3.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应 。 　　A.答应转递 　　B.委婉拒绝 　　C.请示领导 　　D.设法让客人亲自面交 　　答案：B 　　4.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应 。 　　A.提出警告 B.顺其自然 　　C.设法引导 D.让领队处理 　　答案：C 　　5.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用 的方式进行。 　　A.报客人姓名或请客人自我介绍 　　B.请领队清点 　　C.用手指直接指着人清点 　　D.默数 　　答案：D 　　6.如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应 。 　　A.让游客自行处理 　　B.婉言劝阻 　　C.可满足其要求，但必须告知服务费自理 　　D.无条件将饭菜端到旅游者房间 　　答案：C 　　7.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员 。 　　A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变 　　B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃 　　C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 　　D.征询所有人的意见，最后由领队决定 　　答案：B 　　8.下列情况中 ，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。 　　A.客房内发现蟑螂 　　B.客房朝北光线不好 　　C.客房在走廊尽头离电梯近 　　D.要求住高档客房又拒付差价 　　答案：A 　　9.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该 。 　　A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决 　　B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友 　　C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找 　　D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理 　　答案：C 　　10.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的 。 　　A.历史沿革，名人轶事 B.建筑布局，功能用处 　　C.结构风格，名人轶事 D.神话故事，民间传说 　　答案：B