2019年人力资源管理师一级精讲习题：员工援助计划

 　　1.以下有关员工援助计划说法错误的是(　B　)。

　　(A)对象是所有员工及其家属 　　(B)终极目标：改善员工的工作生活质量 　　(C)实质是提供组织层面的心理咨询服务 　　(D)目标：改善员工的工作生活质量 　　2.员工援助计划的作用说法错误的是(　C　)。 　　(A)EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况 　　(B)提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系 　　(C)虽然提高了招聘和培训费用，但减少了人员流失 　　(D)降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效 　　3.以下关于员工援助计划的操作流程正确的是(　A　)。 　　(1)方案设计阶段 (2)宣传推广阶段 (3) 问题诊断阶段 　　(4) 咨询辅导阶段 (5)教育培训阶段 (6)项目评估和结果反馈阶段 　　(A)(3)(1)(2)(5)(4)(6) 　　(B)(1) (3) (2)(5)(4)(6) 　　(C)(3)(1)(2)(4)(5)(6) 　　(D)(4) (3)(1)(2)(5)(6) 　　二、多项选择题( 　　1.员工援助计划的含义说法正确的有(　ACD　)。 　　(A)对象是所有员工及其家属 　　(B)终极目标：改善员工的工作生活质量 　　(C)实质是提供组织层面的心理咨询服务 　　(D)目标：改善员工的工作生活质量 　　(E)员工援助计划是一项免费的短期计划 　　2.以下哪个属于员工援助计划的操作流程(　ABCDE　)。 　　(A)问题诊断阶段 　　(B)方案设计阶段、宣传推广阶段 　　(C)教育培训阶段 　　(D)咨询辅导阶段 　　(E)项目评估和结果反馈阶段