2018年人力资源管理师考试一级精选考点(32)

 绩效管理系统计划的步骤

　　1)前期准备工作：明确企业的战略目标，进行工作分析以形成工作说明书，在工作说明书的基础上进行岗位胜任特征模型设计;

　　2)绩效考评指标体系设计：按照重要性的大小可分为：关键绩效指标、岗位职责指标、工作态度指标、岗位胜任特征指标等;按企业层级分类可分：企业指标、部门指标、班组指标以及岗位指标等;在设计环节首先根据企业战略目标的要求，设计企业层面的关键绩效指标地，然后运用各种技术将企业关键绩效指标分解到部门、班组以及岗位，根据工作说明书的内容设计企业各部门、班组以及岗位的岗位职责指标;根据岗位胜任特征模型设计各类岗位的岗位胜任特征指标;再根据岗位的不同，设计各类人员的工作态度指标，最后还要将各个层面的否决类指标引入绩效考评体系的各个成面;

　　3)绩效考评运作体系设计包括考评组织的建立、考评者与被考评者的确定、考评方式方法和考评程序的确立，考评信息数据的收集与管理，以及绩效管理制度的建立与运作等内容;

　　4)绩效考评结果反馈体系设计，将结果反馈给员工，并进行相关的人事方面的调整;

　　5)制定绩效管理制度：将企业所有与绩效管理相关的工作系统化、制度化为绩效管理制度，以保证管理工作的顺利开展。