2018下半年人力资源管理师考试二级考点精讲(36)

 第二章 招聘与配置

第三节 面试的组织与实施

　　面试的基本程序

　　1.面试的准备阶段

　　面试的准备阶段：

　　(1)制定面试指南

　　a.面试团队的组建 b.面试准备 c.面试提问分工和顺序 d.面试提问技巧 e.面试评分办法

　　(2)准备面试问题

　　a.确定岗位才能的构成和比重 b.提出面试问题

　　(3)评估方法确定

　　a.确定面试问题的评估方式和标准 b.确定面试评分表

　　(4)培训面试考官

　　2.面试的实施阶段

　　面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导人阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。

　　3.面试的总结阶段

　　面试结果的处理工作包括：综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。

　　4.面试的评价阶段

　　面试结束后，应回顾整个面试过程，总结经验，为下一次的面试设计做准备。

　　面试的实施技巧

　　主要包括：充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段性总结、排除各种干扰、不要带有个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢体语言沟通。