2018年人力资源管理师考试二级重点解读(35)

 企业员工素质测评的具体实施

　　(一)准备阶段

　　1.收集必要的资料 {不同的方法和不同的对象应该有相应的资料}

　　2.组织强有力的测评小组 {测评人员的质量和数量对整个测评工作起着举足轻重的作用}

　　测评人员的标准：

　　(1)坚持原则，公正不偏;

　　(2)有主见，善于独立思考;

　　(3)有一定的测评工作经验;

　　(4)有一定的文化水平;

　　(5)有事业心，不怕得罪人;

　　(6)作风正派，办事公道;

　　(7)了解被测评对象的情况。

　　3.测评方案的制定

　　(1)确定被测评对象范围和测评目的

　　(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准

　　这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。

　　(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准

　　(4)选择合理的测评方法

　　人事测评方法通常采用四个指标：A、效度 B、公平程度 C、实用性 D、成本

　　(二)实施阶段 {是整个测评过程的核心}

　　1.测评前的动员

　　2.测评时间和环境的选择

　　(1)测评时间

　　测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末，应该选在一周的中间，并在上午9：00左右进行。

　　(2)测评环境

　　尽可能具备如下条件：宽敞、通风，光线充足、明亮，温度适中，安静。

　　3.测评操作程序

　　(1)报告测评指导语 [主持人说明]

　　测评指导语包括以下内容：

　　A、员工素质测评的目的;

　　B、强调测评与测验考试的不同;

　　C、填表前的准备工作和填表要求;

　　D、举例说明填写要求;

　　E、测评结果保密和处理，测评结果反馈。

　　(2)具体操作

　　1)单独操作 [逐一进行测评]

　　优点：严格依据测评参照标准的内容

　　缺点：花费时间较多。

　　2)对比操作 缺点：增加了主观成分

　　(3)回收测评数据

　　(三)测评结果调整

　　1.引起测评结果误差的原因 [5个]

　　A、测评的指标体系和参照标准不够明确

　　B、晕轮效应 [以点带面]

　　C、近因误差

　　D、感情效应

　　E、参评人员训练不足

　　2.测评结果处理的常用分析方法 [4个]

　　A、集中趋势分析

　　B、离散趋势分析

　　C、相关分析

　　D、因素分析

　　3.测评数据处理

　　计算被测对象每个指标的测量结果，按一定的组合顺序，绘制素质测评曲线图和结构测评曲线图 [胜任能力图]

　　(四)综合分析测评结果

　　1.测评结果的描述

　　(1)数字描述

　　优点：可比性

　　(2)文字描述

　　优点：更具体更生动

　　2.员工分类

　　对员工进行分类的标准有两种：调查分类标准和数学分类标准。

　　(1)调查分类标准

　　具有一定的普遍性和相对稳定性，调查范围越广就越接近于实际。以此种标准区分出的被测评对象，还分别代表着各类员工所应达到的素质要求和水平。

　　(2)数学分类标准

　　统计方法

　　3.测评结果分析方法

　　(1)要素分析法

　　(2)综合分析法

　　(3)曲线分析法