2018下半年人力资源管理师考试三级章节考点(25)

 员工沟通

　　员工沟通程序与方法

　　1、完整的员工沟通，总是包括下列要素：信息的发出者、信息沟通渠道、信息的接收者三个要素。

　　2、员工的沟通程序师下列顺序：

　　(1)形成概念：想要传输什么信息

　　(2)选择与确定信息传输语言、方法、时机;

　　(3)信息传输;

　　(4)信息接收;

　　(5)信息说明、解释;

　　(6)信息利用;

　　(7)反馈;