2018年三级人力资源管理师考试必背知识点(3)

 　第三章 培训与开发

　　1、如何进行培训需求信息的收集与整理：

　　培训需求信息可以通过档案资料来收集，主要来源渠道有：

　　(1)来自于领导层的主要信息;

　　(2)来自于积压部门的主要信息;

　　(3)来自于外部的主要信息;

　　(4)来自于组织内部个人的主要信息。

　　培训需求信息的方法：

　　(1)面谈法;

　　(2)重点团队分析法;

　　(3)工作任务分析法;

　　(4)观察法;

　　(5)调查问卷。

　　培训需求信息的工具：

　　(1)培训需求概况信息调查工具;

　　(2)态度、知识和技能需求信息调查工具;

　　(3)课程选择式调查工具;

　　(4)外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。

　　2、需求分析的基本工作程序。

　　(一)做好培训前期的准备工作。

　　(1)建立员工背景档案;

　　(2)同各部门人员保持密切联系;

　　3、向主管领导反映情况;

　　4、准备培训需求调查。