2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点(35)

 市场营销

　　1、市场营销含义：关于构思、货物和服务的设计、定价、促俏和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。它包括：市场营销研究、社会需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、俏售促进、售后服务等。

　　2、市场的概念与因素：是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。市场专指买方，不包括卖方;卖方构成行业，买方构成市场。市场包含三个因素：具有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。