2018年四级人力资源管理师精选习题十

 1[简答题]简述员工绩效考评的类别。 　　参考解析： 　　按照绩效考评的对象不同，可将绩效考评分为以下五种形式： 　　(1)上级考评; 　　(2)同级考评; 　　(3)下级考评; 　　(4)自我考评; 　　(5)外人考评。 　　2[单选题] 从规划的期限上看，(　　)年称为中期计划。 　　A.3～5 　　B.1～5 　　C.1～3 　　D.2～5 　　参考答案：B 　　参考解析：从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。 　　3[单选题] 记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指(　　)。 　　A.员工招聘记录 　　B.员工信息管理 　　C.员工档案管理 　　D.员工绩效管理 　　参考答案：B 　　参考解析：员工信息管理是指对记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。员工信息以员工个人为单元，是个人经历、思想品德、业务能力等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况。当单位按照一定的原则与方法，对员工信息进行加工整理，并由各单位的人力资源部门设专人统一保管时，就构成了员工信息管理。 　　4[单选题] 我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在(　　)情形时，则可以代扣劳动者工资。 　　A.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费 　　B.职业培训费用 　　C.单位组织的集体活动费用 　　D.职工困难捐助的费用 　　参考答案：A 　　参考解析：用人单位不得克扣劳动者工资，但在某些情况下，用人单位可以代扣劳动者工资。用人单位可以代扣劳动者工资的情况主要有：①用人单位代扣代缴的个人所得税;②用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用;③法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;④法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。 　　5[单选题]劳动法规定的劳动标准为(　　)劳动标准，具有单方面的(　　)。 　　A.最高;非强制性 　　B.最低;非强制性 　　C.最高;强制性 　　D.最低;强制性 　　参考答案：D 　　参考解析：劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。 　　6[单选题] 最低工资标准是根据物价指数调整的，如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度，则应在确认(　　)的增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。 　　A.物价指数 　　B.最低工资标准 　　C.最低工资指导线 　　D.当地人工成本平均水平 　　参考答案：B 　　参考解析：工资项目预算的前期工作包括分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度。在一般情况下，消费者物价指数只会大于或等于最低工资标准的调整幅度，因为最低工资标准是根据消费者物价指数进行调整的。如果发生特殊情况，物价指数小于最低工资标准的增长幅度，那么应在确认最低工资标准增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。 　　7[单选题] 我国集体合同体制以(　　)为主导体制。 　　A.基层集体合同 　　B.行业集体合同 　　C.产业集体合同 　　D.地区集体合同 　　参考答案：A 　　考解析：集体合同根据协商、签约代表所代表范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。 　　8[多选题] 以下属于成长期企业采取的营销策略的是(　　)。 　　A.改进和完善产品 　　B.完善旧的市场 　　C.增强销售渠道功效 　　D.树立产品形象 　　E.适时降价 　　参考答案：ACDE 　　参考解析：在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位，企业可以采取的营销策包括：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效;⑤适时降价。 　　9[多选题] 材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。其具体形式是(　　)。 　　A.推荐信 　　B.调查问卷 　　C.工作报告 　　D.背景调查 　　E.履历分析 　　参考答案：ADE 　　参考解析：材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。 　　10[多选题] 岗前培训的三阶段式指(　　)。 　　A.小组培训 　　B.全公司培训 　　C.分支机构培训 　　D.工作现场培训 　　E.总部培训 　　参考答案：CDE 　　参考解析：岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成，其前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。 　　11[多选题]企业战略控制的基本要素包括(　　)。 　　A.战略评价标准 　　B.实际成效 　　C.绩效评价 　　D.越过目标 　　E.必须建立管理信息系统 　　参考答案：ABC 　　参考解析：企业战控制的基本要素：战评价标准，实际成效，绩效评价。 　　12[多选题] 决策者根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有(　　)。 　　A.悲观决策标准 　　B.乐观系数决策标准 　　C.中庸决策标准 　　D.最小后悔决策标准 　　E.决策是最终的选择 　　参考答案：ABCD 　　参考解析：决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择，其选择标准和方法可以分为：①悲观决策标准;②乐观系数决策标准;③中庸决策标准;④最小后悔决策标准;⑤同等概率标准(机会均等标准)。　13[单选题]对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是(　　)。 　　A.Es>1 　　B.Es< 1 　　C.Es>0 　　D.Es< 0 　　参考答案：A 　　参考解析：根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：①当Es=1时，单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同;②当Es>1时，供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比;③当Es< 1时，供给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。劳动力供给弹性=劳动力供给量变动百分比/工资率变动百分比。Es=1，没弹性。Es《1，缺乏弹性。Es》1，富有弹性。 　　14[单选题] 员工信息管理的作用不包括(　　)。 　　A.单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具 　　B.为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证 　　C.为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料 　　D.对试用员工进行考核和鉴定 　　参考答案：D 　　参考解析：员工信息管理的作用在于：①员工信息管理是单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一;②员工信息管理为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证;③员工信息管理为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料。 　　15[简答题]说明人员选拔的意义，以及人员初步选拔的步骤和方法。 　　参考解析： 　　1.人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程。人员选拔的意义有以下几点： 　　(1)保证组织得到高额的回报; 　　(2)降低员工的辞退率与辞职率; 　　(3)为员工提供公平竞争的机会。 　　2.(1)人员初步选拔的方法 　　材料筛选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法，即通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。 　　(2)人员初步选拔的步骤 　　①应聘申请表分析; 　　②个人简历分析; 　　③应聘者推荐材料分析。 　　16[单选题] 津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括(　　)。 　　A.是一种补偿性的劳动报酬 　　B.具有单一性 　　C.具有多样性 　　D.具有较大的灵活性 　　参考答案：C 　　参考解析：津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，主要有以下特点：①它是一种补偿性的劳动报酬;②具有单一性;③具有较大的灵活性，可以随工作环境、劳动条件的变化而变化。 　　17[单选题] 编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括(　　)。 　　A.需要参加公司外部培训的员工的数据资料 　　B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料 　　C.企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料 　　D.企业领导在培训期间的参观考察费用 　　参考答案：D 　　参考解析：编制培训预算方案前，主要应当采集与员工培训相关的信息，具体包括：①收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料，即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料;②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料;③收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料。 　　18[单选题] 下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是(　　)。 　　A.外聘教师费用管理不善造成的损失 　　B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失 　　C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资 　　D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失 　　参考答案：C 　　参考解析：员工培训中无形资本费用包括：培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失;应当用于租赁和购置场地、设备、器材，购置、印刷教材及外聘教师的费用，由于管理不善可能造成的损失等。C项属于有形资本费用。 　　19[多选题] 劳动法基本原则的作用是(　　)。 　　A.指导劳动法的制定、修改和废止 　　B.指导劳动法的实施 　　C.有助于劳动法的理解、解释 　　D.可以直接适用 　　E.具有高度的可操作性 　　参考答案：ABC 　　参考解析：劳动法基本原则的作用是：①指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调和稳定;②指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差;③劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。 　　20[简答题]甲公司是个中等规模的企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司越来越意识到，要想把企业做大做强，必须加强绩效管理。今年，该公司在各部门推行了新的绩效管理制度，希望以此来调动员工的积极性。但是，研发部门的人员对绩效管理方案意见很大。公司对研发部门的考评方法如下：每季度考评一次，主要考核研发人员为企业创收的情况，连续四个季度排名在部门最后两名的员工将被辞退。被考评人平时很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈和相关的指导，只是到了季度考评时，部门领导才会对其做一次排序。 　　请问：甲公司研发部门的绩效管理存在哪些问题? 　　参考解析： 　　甲公司研发部门的绩效管理存在的问题主要有以下几个。 　　(1)考核指标和标准缺乏科学性，即研发人员的考核不应以其创收情况为主。 　　(2)主管和被考评者平时缺乏有效的沟通。主管对被考评者缺乏有效的绩效指导和绩效反馈。绩效管理是一个互动的过程，在这个过程中主管需要与下属有效沟通，及时对下属的工作进行必要的指导，帮助下属解决工作中遇到的困难和问题。 　　(3)考核周期不合理。研发工作需要较长的周期，研发人员不应实行季度考评，对创收这种长期性的指标更不能以季度为周期进行衡量。对研发这种创造性的活动，可按产品开发时间规律进行考评。 　　(4)对考评结果的处理不合理。研发人员工作性质具有长期性，而每年进行排序，辞退员工是不合理的，容易引起研发人员的短期行为。 　　21[单选题] (　　)与缺勤率和流动率成负相关。 　　A.组织效率 　　B.组织承诺 　　C.工作绩效 　　D.工作分析 　　参考答案：B 　　参考解析：与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。研究表明，组织承诺比工作满意度能更好地预测员工流动率，原因在于组织承诺水平反映了员工对组织整体全面和长久的认同，与对组织的不满相比较，对工作的不满更容易改变。 　　22[单选题]以下不属于劳动者随时可以解除劳动合同的条件是(　　)。 　　A.用人单位未按照合同约定支付劳动报酬 　　B.用人单位按照合同约定缴纳社会保险金 　　C.用人单位未按照合同约定提供劳动条件 　　D.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动 　　参考答案：B 　　参考解析：劳动者可随时向用人单位提出解除劳动合同的情况包括：①在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任;②用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件;③用人单位以暴力、威胁、非法限制人身自由的手段强迫劳动。 　　23[单选题] 事业部制结构遵循的主要原则是(　　)。 　　A.以成果为中心 　　B.集中决策，分散经营 　　C.组织结构服从战略 　　D.集中决策，分散投资 　　参考答案：B 　　参考解析：事业部制结构遵循"集中决策，分散经营"的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。 　　24[单选题]劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对(　　)变动的反应程度。 　　A.收益率 　　B.成本率 　　C.工资率 　　D.利润率 　　参考答案：C 　　参考解析：劳动力需求的自身工资弹性是指劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。　25[单选题]下列各项不属于间接薪酬的是(　　)。 　　A.股票期权 　　B.社会保险 　　C.职业性肯定 　　D.员工福利 　　参考答案：C 　　参考解析：员工福利应该属于间接性薪酬，职业性肯定属于非货币性薪酬。 　　26[多选题] (　　)属于传统人事管理的内容。 　　A.发放薪酬 　　B.发布招聘通知 　　C.管理人事档案 　　D.制定培训经费预算 　　E.规划员工职业生涯 　　参考答案：ABCD 　　参考解析：在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。E项属于现代人力资源管理的内容。 　　27[多选题] 现代人力资源管理的工作内容和主要任务是(　　)。 　　A.求才 　　B.用才 　　C.育才 　　D.激才 　　E.爱才 　　参考答案：ABCD 　　参考解析：现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。 　　28[多选题] 关于奖金，正确的说法是(　　)。 　　A.可以分为生产性奖金和创造发明奖金 　　B.奖金具有综合性，工资表现为单一性 　　C.奖金发放要及时，达到强化的效果，这是奖金的及时性 　　D.奖金比工资更能有效控制企业人工成本 　　E.奖金具有灵活性，而工资具有刚性 　　参考答案：ACDE 　　参考解析：奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励，具有单一性、灵活性、及时性和政治荣誉性等特点。 　　29[多选题] 技术等级工资制由(　　)组成。 　　A.工资等级 　　B.工资等级表 　　C.工资等级线 　　D.技术等级标准 　　E.工资标准 　　参考答案：BDE 　　参考解析：技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。它由工资等级表、技术等级标准和工资标准三项组成。 　　30[简答题]2013年5月I5日，孙红在译名达公司工作就有3年零6个月了，其工作岗位是组装调配工。该年3月1日，企业引进流水线装置投入生产，经过10天培训，孙仍不能胜任工作。4月15日企业人力资源部主管与其谈话，调整其工作岗位为车间清洁员，被孙红拒绝，要求二次进行培训上岗。企业根据劳动法有关规定，对其培训后考核仍是不合格。为此仍安排其岗位为车间清洁员，孙红未打招呼离岗，至此企业将解除劳动合同通知书送达交给他，并表示，如果接受企业变更工作岗位的建议，企业将维持劳动关系到劳动合同期限届满，孙红没有理睬回答。鉴于此情况译名达公司于2013年5月15日与其解除了劳动合同。孙红不接受企业解除劳动合同的决定，申诉到当地劳动争议仲裁委员会，请求维持原劳动关系。 　　(1)请对上述案例提出您的分析意见。 　　(2)该企业对此事的处理有哪些不符合劳动法的规定。 　　参考解析： 　　1.根据《劳动合同法》第四十条规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以与劳动者解除劳动合同，但应提前三十天以书面形式通知劳动者，或者额外支付劳动者一个月工资。孙红在经过两次培训后，仍不能达到上岗要求，且孙红不服从企业的岗位安排，按照《劳动合同法》规定，企业可以解除与孙红的劳动合同。 　　2.在该案中，企业有些做法不符合《劳动合同法》的规定，具体表现在以下方面。 　　(1)孙红经培训后仍不能胜任原岗位工作要求，且不愿接受岗位调整，企业从书面通知到正式解除和孙红的劳动合同之间不足30天的时间，因此，根据《劳动合同法》第四十条的规定，如果解除劳动合同，企业应当额外支付孙红一个月工资。 　　(2)《劳动合同法》第四十六条规定，用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的，应当向劳动者支付经济补偿。第四十七条规定，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。孙红已经在该公司工作了3年零6个月，因此，该公司应向孙红支付四个月工资的经济补偿。 　　(3)《劳动合同法》第三十五条规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。案例中的企业将解除劳动合同通知书送达交给孙红，并说，如果接受企业变更工作岗位的建议，企业将维持劳动关系到劳动合同期限届满。这一做法违反了《劳动合同法》第三十五条关于劳动合同变更的规定。如果孙红接受变更工作岗位的建议，该企业应与孙红以书面的形式重新订立劳动合同。