2018年四级人力资源管理师精选习题九

 　1[单选题] Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会(　　)。 　　A.向法院起诉 　　B.找几个猛士恐吓Q某 　　C.放弃要钱 　　D.请讨债公司解决 　　参考答案：A 　　参考解析：朋友、同事之间应相互帮助，别人有困难时要尽力帮助。但是当帮助别人以后，自己的合法权益受到侵害，应该用法律武器保护自己。出现题中的情况，最好的解决方式是向法院起诉。 　　2[单选题] 在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是(　　)。 　　A.工作轮换法 　　B.工作指导法 　　C.特别人物法 　　D.个别指导法 　　参考答案：A 　　参考解析：工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法，其不足之处在于此法鼓励"通才化"，适用于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。 　　3[单选题] 企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括(　　)。 　　A.领导不重视 　　B.招聘人员的错误观念 　　C.招聘人员素质不高 　　D.招聘申请表的发放 　　参考答案：D 　　参考解析：企业在组织校园招聘时，需要处理好三个方面的问题：①领导不重视，很多企业在进行校园招聘前准备不足，仅把招聘会当成收集简历等应聘材料的场所，对本企业及招聘情况介绍简单或不予介绍，使学生无法了解企业;②招聘人员的错误观念，有些招聘人员在面对学生时，认为自己是"老资格"，而学生是"初出茅庐"有求于本公司，所以对待学生态度傲慢，会出现到场不守时、回答学生提问不耐烦、言语不礼貌等现象，严重损坏企业在学生中的形象，造成不良影响;③招聘人员素质不高，有的企业招聘人员素质不高，不仅没有把企业情况介绍清楚，而且回答不好学生的提问，造成现场气氛沉闷，投递简历的人数骤减。 　　4[单选题] 某项测量的(　　)也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。 　　A.可靠性 　　B.针对性 　　C.有效性 　　D.合理性 　　参考答案：A 　　参考解析：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。 　　5[单选题] (　　)是指以人为核心，以人为根本的管理。 　　A.人本管理 　　B.人力资源管理 　　C.生产组织管理 　　D.人力创新管理 　　参考答案：A 　　参考解析：人本管理即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素;同时，作为管理的本质因素，又是企业管理的出发点和归宿。一方面，企业一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开;另一方面，企业一切管理和经营实践活动，旨在满足人的需要，促使企业人获得全面自由的发展。 　　6[单选题] 关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是(　　)。 　　A.促进员工现在和未来工作绩效的提高 　　B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配 　　C.最终能够有效地改善企业的经营业绩 　　D.以员工的职业生涯规划为出发点 　　参考答案：D 　　参考解析：现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩的一个系统化的行为改变过程。 　　7[单选题] 在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这是(　　)的具体表现。 　　A.对比效应 　　B.光环效应 　　C.投射效应 　　D.刻板印象 　　参考答案：C 　　参考解析：投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。 　　8[单选题] Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会(　　)。 　　A.向法院起诉 　　B.找几个猛士恐吓Q某 　　C.放弃要钱 　　D.请讨债公司解决 　　参考答案：A 　　参考解析：朋友、同事之间应相互帮助，别人有困难时要尽力帮助。但是当帮助别人以后，自己的合法权益受到侵害，应该用法律武器保护自己。出现题中的情况，最好的解决方式是向法院起诉。 　　9[单选题] (　　)是指以人为核心，以人为根本的管理。 　　A.人本管理 　　B.人力资源管理 　　C.生产组织管理 　　D.人力创新管理 　　参考答案：A 　　参考解析：人本管理即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素;同时，作为管理的本质因素，又是企业管理的出发点和归宿。一方面，企业一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开;另一方面，企业一切管理和经营实践活动，旨在满足人的需要，促使企业人获得全面自由的发展。 　　10[单选题] 绩效管理活动的核心内容是(　　)，它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。 　　A.绩效计划 　　B.绩效考评 　　C.绩效沟通 　　D.绩效诊断 　　参考答案：B 　　参考解析：企业的绩效管理过程就是以员工绩效为基本单元进行系统全面的计划、组织、监督、协调和控制的过程。由于绩效考评是绩效管理活动的核心内容，因此，在企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。 　　11[单选题] 关于心理测试，下列表述不正确的是(　　)。 　　A.人格测试通常采用自陈量表和投射法 　　B.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力 　　C.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验 　　D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能 　　参考答案：B 　　参考解析：心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。其中能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。B项描述的是成就测验。 　　12[单选题] (　　)是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目总和。 　　A.收入 　　B.奖励 　　C.报酬 　　D.福利 　　参考答案：A 　　参考解析：收入是指员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。 　　13[单选题]一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的(　　)。 　　A.多因性 　　B.多维性 　　C.动态性 　　D.公平性 　　参考答案：B 　　参考解析：绩效的多维性，即需要从多个维度或方面去分析与考评绩效。题中所述体现了绩效的多维性。 　　14[单选题] 下列有关绩效工资的说法不正确的是(　　)。 　　A.绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分 　　B.一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15%左右 　　C.通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴 　　D.绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本 　　参考答案：B 　　参考解析：B项：一般会根据员工的绩效评价等级(卓越、优秀、合格、基本合格、不合格)，将员工的基本工资上下浮动10%左右。 　　15[多选题] 人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括(　　)。 　　A.吸引合格的应聘者，以达到适当的效果 　　B.进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员 　　C.明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求 　　D.制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略 　　E.及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策 　　参考答案：BCD 　　参考解析：人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括：①进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员;②明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求;③制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策。
　　16[多选题] 根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳的保险费用是(　　)。 　　A.养老保险费 　　B.工伤保险费 　　C.失业保险费 　　D.生育保险费 　　E.医疗保险费 　　参考答案：BD 　　参考解析：B项：工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。D项：生育保险基金根据"以支定收，收支平衡"的原则筹集资金，由企业按照其工资总额的一定比例向社会保险经办机构缴纳生育保险费建立生育保险基金。 　　17[多选题] 在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意(　　)。 　　A.对调查的工作事项要多提几个为什么 　　B.对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法 　　C.营造良好的环境 　　D.调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作 　　E.选择多处场地对同类岗位进行观察 　　参考答案：ADE 　　参考解析：现场观测应注意的问题包括：①对调查的工作事项要多提几个为什么;②调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作;③为了掌握全面的情况，应选择多处场地对同类岗位(工作)进行观察，可消除员工个体特征对调查结果的影响。B、C两项是面谈法应注意的问题。 　　18[多选题] 事业部制结构的不足在于(　　)。 　　A.管理人员增多，企业费用增加 　　B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象 　　C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调 　　D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益 　　E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高 　　参考答案：BD 　　参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。 　　19[多选题] 企业进行薪酬管理的目的是(　　)。 　　A.合理控制人工成本 　　B.吸引人才 　　C.激励员工 　　D.获取更大效益 　　E.留住人才 　　参考答案：ABCE 　　参考解析：企业进行薪酬管理的基本目的在于：①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才;②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报;③合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力;④通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。 　　20[多选题] 采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性，但也有很多的缺点，主要表现在(　　)。 　　A.不利于企业信息沟通 　　B.组织机构重叠 　　C.管理人员膨胀 　　D.容易忽视企业整体的利益 　　E.决策依赖一个人，影响决策质量 　　参考答案：BCD 　　参考解析：事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。 　　21[单选题]下列关于道德的说法中，正确的是(　　)。 　　A.道德是一种社会规范性力量 　　B.道德是领导意志的集中体现 　　C.个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣势不可能的 　　D.普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已 　　参考答案：A 　　参考解析：道德是一种社会规范性力量。马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。 　　22[多选题] 计件工资制的具体形式有(　　)。 　　A.累进计件工资制 　　B.超额计件工资制 　　C.包工工资制 　　D.提成工资 　　E.综合计件工资制 　　参考答案：ABCDE 　　参考解析：计件工资制的具体形式包括：①直接无限计件工资制;②直接有限计件工资制;③累进计件工资制;④超额计件工资制;⑤包工工资制;⑥提成工资制;⑦间接计件工资制;⑧综合计件工资制。 　　23[简答题] 吴先生分配至SM公司工作，2000年3月被借调到SM公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作。2001年3月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸活动。 　　2001年4月，SM公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同。2002年7月，吴先生与他人合伙伴开办了某实业有限公司，并自任总经理。2003年1月20日，交易部因吴先生一直未上班，致函SM公司将其退回。此后，吴先生未回SM公司上班。2005年12月4日，SM公司在清理整顿时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况，遂以吴先生违反劳动法为由，对其做出了除名决定，并于同年12月19日开出通知单。2005年12月23日，吴先生在收到通知单，获悉被除名的决定之后，随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求SM公司撤销除名决定并补发2001年3月至2005年10月的工资。 　　请回答：当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件，其主要依据是什么? 　　参考解析：当地劳动争议仲裁议员会应当驳回吴先生的仲裁申请，依据如下。 　　(1)劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。 　　(2)《劳动法》第三十九条规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。自吴先生与SM公司签订无固定期限劳动合同后，并没有按照劳动合同的规定履行自己的义务，严重违反了用人单位的规章制度，因此，SM公司有权解除与吴先生的劳动合同，将其除名。 　　(3)《劳动法》第二十九条规定，用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。在劳动合同履行过程中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中，担任一定职务或工种、岗位的工作，服从用人单位的领导和指挥，遵守用人单位的劳动纪律，内部劳动规则和各项规章制度，同时享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇。从2001年3月到2005年10月，吴先生既没有在交易部上班，也没有回SM公司上班。吴先生在履行劳动合同的过程中，违反了劳动合同的约定，因此，也不能享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇。所以，吴先生无权要求SM公司补发2001年3月到2005年10月的工资。 　　24[多选题] 决策者根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有(　　)。 　　A.悲观决策标准 　　B.乐观系数决策标准 　　C.中庸决策标准 　　D.最小后悔决策标准 　　E.决策是最终的选择 　　参考答案：ABCD 　　参考解析：决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择，其选择标准和方法可以分为：①悲观决策标准;②乐观系数决策标准;③中庸决策标准;④最小后悔决策标准;⑤同等概率标准(机会均等标准)。 　　25[多选题]满足亲和需要的行为可以是(　　)。 　　A.控制他人和活动 　　B.受到许多人的喜欢 　　C.战胜对手或敌人 　　D.成为团队的一分子 　　E.比竞争者更出色 　　参考答案：BD 　　参考解析：满足亲和需要的行为包括：①受到许多人的喜欢;②成为团队的一分子;③友好、合作地与同事一起工作;④保持和谐关系，避免冲突;⑤参加社交活动。A、C两项属于权力需要的行为;E项属于成就需要的行为。 　　26[多选题] 人格测验主要测量(　　)等个性心理特征。 　　A.价值观 　　B.态度 　　C.兴趣 　　D.能力 　　E.性格 　　参考答案：ABCE 　　参考解析：人格测验是心理测验的主要类型之一，其主要测量性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，即个性中除能力以外的部分。 　　27[多选题] 人力资本投资的特性有(　　)。 　　A.收益形式单一化 　　B.动态性 　　C.谁投资，谁收益 　　D.连续性 　　E.收益形式多样 　　参考答案：BDE 　　参考解析：人力资本投资的特性包括：①连续性、动态性;②主体和客体具有同一性;③投资者与收益者的不完全一致性;④收益形式多样。 　　28[单选题] 下面说法中不是劳动合同履行规定的是(　　)。 　　A.完全履行 　　B.不完全履行 　　C.延迟履行 　　D.无能力履行 　　参考答案：D 　　参考解析：劳动合同的履行包括完全履行、不完全履行、延迟履行及不履行。 　　29[单选题] 企业开展员工培训的最终目的是(　　)。 　　A.改善自身的竞争优势 　　B.提高员工素质 　　C.提高经济效益 　　D.促进员工和企业共同发展 　　参考答案：A 　　参考解析：人力资源管理专家认为"员工培训是企业对付经济与技术变化的第一道防线"，企业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势。