2018年人力资源管理师三级培训开发重点整理

 1.培训需求分析的作用

培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标，设计培训计划，有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节。培训评估的基础 ，培训工作准确，及时，有效的重要保证。

1） 有利于找出差距确立培训目标

2） 有利于找出解决问题的方法

3） 有利于进行前瞻性预测分析

4） 有利于进行培训成本的预算

5） 有利于促进企业各方达成共识

2.培训需求分析的内容

1）培训需求分析的层次

1.战略层次（外部环境，组织条件，人员变动）

2.组织层次（组织目标、效率、资源、文化、工作任务）

3.员工个人层次（员工素质、技能、工作态度、工作绩效）

3.培训需求的对象分析

1）新员工：通常采用任务分析法

2）在职员工：通常采用绩效分析法评估

培训需求阶段分析

1）目前培训需求分析（生产经营目标，生产经营目标的现实情况，未能实现的生产任务，企业运行中存在的问题）

2）未来培训需求分析（采用前瞻性需求分析方法）

4.培训需求分析的实施程序

1）做好培训前期的准备工作

(1.建立员工背景档案

2.同各部门人员保持密切联系

3.向主管领导反映情况

4.准备培训需求调查)

2）制定培训需求调查计划（1.制定培训需求调查计划；2.确定培训需求调查工作的目标；3.现在合适的培训需求调查方法；4.确定培训需求调查的内容）

3）实施培训需求调查工作（1.提出培训需求动议和愿望；2.调查、申报、汇总需求动议；3.分析培训需求）

5.分析培训需求需要关注的问题

1）受训员工的现状；2）受训员工存在的问题；3）受训员工的期望和真实想法

4）汇总需求培训需求意见，确认培训需求

6.分析与输出培训需求结果

1）对培训需求调查信息进行归类，管理；2）对培训需求进行分析、总结

3）撰写培训需求分析报告

7.撰写员工培训需求分析报告

1）需求分析实施的背景；2）开展需求分析的目的和性质

3）概述需求分析实施的方法和过程 ；4）阐明分析结果

5）解释、评论分析结果和提供参考意见；6）附录；7）报告提要

8.培训需求信息的收集方法

1）面谈法（工作技能，知识，态度，观念等）个人和集体面谈

2）重点团队分析法（1.培训对象分类2.安排会议时间及会议内容3.培训需求结果的整理）

3）工作任务分析法（工作说明书，工作规范，工作任务分析记录）结论可信度高，非常重要的岗位应用

4）观察法（适用于生产作业和服务性工作人员，不适用技术和销售人员）

5）调查问卷（无法断定其真实性，问卷设计、分析工作难度较大）

9.培训需求分析模型

1）循环评估模型（对员工需求提供一个连续的反馈，都要从整体层面、作业层面、员工个人层面进行分析）

2）全面性任务分析模型（计划阶段、研究阶段、任务和技能目录阶段，任务或技能分析阶段，规划设计阶段，执行新的或修正的培训规划阶段）

3）绩效差距分析模型(发现问题阶段，预先分析阶段，需求分析阶段，)

4）前瞻性培训需求分析模型

10.实施培训需求信息调整工作应注意的问题

1）了解受训员工的现状；2）寻找受训员工存在的问题

3）在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果

4）仔细分析调查资料，从中找出培训需求