2019年导游资格考试《基础知识》强化练习题九

 　1.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应( A )。

 

　　A.明确及时地告知游客

 

　　B.暗示游客可能发生费用

 

　　C.自己先垫付，回头再跟游客要

 

　　D.索取发票找旅行社报销

 

　　2.导游员帮助海外(外地)游客会见本地亲友或同行，一般(A )。

 

　　A.不参加会见，没有充当翻译的义务

 

　　B.陪同前往，并担任翻译

 

　　C.需参加会见，但没有充当翻译的义务

 

　　D.收取翻译费用后陪同前往

 

　　3.按计划旅游团将去另一地游览，第二天返回原地，有游客提出留在本地活动等团队返回。导游员正确的做法是(B )。

 

　　A.同意其要求，请全陪留下照顾

 

　　B.劝其随团活动

 

　　C.上报旅行社，再派一名导游

 

　　D.请领队留下陪同

 

　　4.导游员的职业形象主要指导游员的(A )。

 

　　A.仪容、仪表、仪态和行为举止

 

　　B.仪容、发型、饰品和行为举止

 

　　C.行为、仪态、服装和待人举止

 

　　D.容貌、发型、服饰和行为举止

 

　　5.某旅游团当天行程结束回到入住酒店时，有几名游客提出自费观看当地地方戏剧的要求，导游员一般应予以协助、稳妥安排，但导游员通常(D )。

 

　　A.一同前往

 

　　B.亲自接送

 

　　C.要求领队陪同

 

　　D.不必陪同前往

 

　　6.为预防误机(车、船)事故的发生，导游员应安排充裕的时间去机场(车站、码头)。乘国际航班一般提前(D )抵达机场。

 

　　A.45分钟

 

　　B.60分钟

 

　　C.90分钟

 

　　D.120分钟

 

　　7.在旅游活动中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，这类情况统称( B )事故。

 

　　A.一般事故

 

　　B.治安事故

 

　　C.重大事故

 

　　D.责任事故

 

　　8.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当( A )。

 

　　A.严正驳斥

 

　　B.转移话题

 

　　C.不予理睬

 

　　D.请其离开团队

 

　　9.不经我国( D )邀请和允许，任何人不得在我国布道、主持宗教活动和在非完备活动场合散发宗教宣传品。

 

　　A.公安机关

 

　　B.接待旅行社

 

　　C.地方政府

 

　　D.宗教团体

 

　　10.旅游投诉是指游客、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向(C )提出意见和要求并请求处理的行为。

 

　　A.政府信访部门

 

　　B.公安机关

 

　　C.旅游行政管理部门

 

　　D.司法部门