2018下半年人力资源管理师四级过关习题(3)

 　1[简答题]天擎公司在完成一场分公司销售经理的培训后，又组织了一场对分公司销售主管的培训，培训由公司培训部门组织，培训主题为“赢在市场”，培训主管王营撰写了一封通知：

　　邮件如下：

　　收件人：张军王辉李德明赵淼钱亚孙冰刘开彬

　　抄送：无

　　主题：培训通知

　　各位销售主管：

　　本次培训于11月30日至12月4日举行。请各位于11月29日到北京报到。具体报到地址：×××酒店(×路×号)，门口设有专人接待。从北京西客站乘××路公交车到××站下车，或乘出租车(票价××元左右)到××，下车都可到达。

　　相关费用由各参加人员向所在公司报销。

　　请各位准时参加。

　　培训主管：王营

　　问题

　　1.案例中的通知有哪些缺陷?请补充或重写。

　　2.请指出培训通知应包括哪些要素?

　　参考解析：

　　1.缺陷

　　缺少抄送人(抄送培训人员上级经理)、培训内容、培训联系人、联系方式。并应补充写出上述缺项的内容(假设)。

　　2.要素

　　(1)培训对象。

　　(2)培训内容。

　　(3)培训地点(并指明路线)。

　　(4)培训时间。

　　(5)培训联系人和联系电话。

　　2[简答题] A公司是一家大型美资金融机构，每年会举办大型的校园招聘活动，从优秀大学生中招募管培生派往各地各部门进行为期2年的培训。今年美国总部决定加快在中国地区的网点布局，除了在社会上招聘有经验的工作人员，将加大应届毕业生管培生的招募，以满足公司业务扩张需求。因为公司人力资源部与各高校建立了长期合作关系，因此校园招聘效果比较理想。从收到的简历中，筛选出50多学生进入下一轮考察。

　　王小姐是人力资源部招聘经理，将负责组织对这50多名入选毕业生开展第二轮面试。

　　问题：

　　1.请描述应为组织这次面试活动应做哪些准备?

　　2.影响面试的因素有哪些?

　　参考解析：

　　1.面试准备

　　(1)成立招聘面试小组。

　　(2)阅读职位说明书以及资料阅读与准备。

　　(3)面试场所的选择与布置。

　　(4)电话通知和筛选应聘者。

　　(5)面试评价量表和面试问话提纲的设计提问方式选择。

　　2、影响面试的因素

　　(1)未能按照岗位说明书中的任职资格说明制定出完整、详细的面试提纲，导致面试过程变得随意而无目的。

　　(2)习惯于用头脑中已有的图式或原型对候选人进行判断，或在面试开始几分钟就凭借对应聘者的第一印象做出判断。

　　(3)受到无关因素如面试者的性别、年龄、生理特征、服饰等影响判断。

　　(4)锚定效应，归因误差，缺乏提问的有效性和追问技巧欠缺。

　　(5)认知判断受到情感和动机的影响。

　　3[单选题]对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能.

　　A.行为分析法B.层次分析法C.任务分析法D.绩效分析法

　　参考答案：C

　　参考解析：新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业.或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任工作，此时就需要对新员工进行培训.对于新员工的培训需求分析.特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析.通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能.

　　4[单选题]培训需要分析包括企业分析、个人分析和(　　)等层次。

　　A.战略分析B.课程分析C.部门分析D.工作分析

　　参考答案：D

　　参考解析：员工培训的需求分析主要有三个方面：①企业分析，以确定企业对员工培训的总体需求;②工作分析，以确定员工要达到良好的工作绩效，对培训内容的需求;③个人分析，针对每个员工所完成的工作任务的质量状况，对培训提出具体需求。

　　5[简答题]A公司最近招聘了一名市场营销主管蔡东威。公司领导认为蔡东威在市场营销方面具有一定的工作经验，并有较好的职业发展潜力，对他寄予厚望。但是一个月后，还在试用期的蔡东威，向人力资源部提出辞职申请。

　　人力资源部王经理和蔡东威进行离职面谈。王经理询问蔡东威的离职理由，是不是对待遇不满意或者有其他的工作机会。蔡东威说，这些都不是，主要是觉得自己不适合A公司。蔡东威说他在公司工作已经一个月了，但不知道自己需要做什么?第一周，人力资源部人事主管给了他公司员工手册和公司业务介绍等资料，让他自己学习。第二周，让他去客户服务中心帮忙，后来听说有新员工的培训，但又通知要延后。然后，业务部门经理给他讲了工作方面的事情，让他帮着他们一起做。

　　一个月下来了，他对公司情况没有系统的了解，也不知道自己应该做什么。

　　问题：

　　1.A公司在新员工人职管理方面工作存在什么问题?

　　2.你对新员工培训有什么建议?

　　参考解析：

　　1.存在的问题

　　缺乏有计划、系统的新员工培训体系。

　　2.建议

　　(1)建立新员工培训机制。

　　(2)及时实施新员工培训。

　　(3)公司人力资源部要做好企业文化、公司制度和政策(薪酬、激励、考核、劳动纪律等)、部门和岗位职责三个方面的培训。

　　(4)公司业务部门要做好相关工作技能和专业知识方面的培训。